Td organisation des entreprises

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COURS DE MARKETING / DELEGATION MEDICALE 2èmeANNEE / SUP’UNIVERSALIS 2010

SOMMAIRE

CHAP I : L’ETUDE DE MARCHE…………………………………..…………………………………………………….. CHAP II : LES ETUDES QUALITATIVES……………………………………………………………………… CHAP III : LES ETUDES QUANTITATIVES……………………………………………………….………… CHAP IV : LES PANELS………………………………………………………………………………………………………… CHAP V : L’ADMINISTRATION DU QUESTIONNAIRE ET LE TRAITEMENTSTATISTIQUE DE L’ENQUETE….…………………………………………………………………………………….. EXERCICES D’APPLICATION..................................................................................................

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POPOSE PAR ABOUBACAR KOÏTA CONSULTANT-FORMATEUR EN MARKETING

COURS DE MARKETING / DELEGATION MEDICALE 2èmeANNEE / SUP’UNIVERSALIS 2010

CHAPITRE I: L’ETUDE DE MARCHE

INTRODUCTIONL’étude de marché peut être définie comme la collecte d’informations nécessaires à la prise de décisions mercatiques. I- LES DIFFERENTS DOMAINES DE L’ETUDE DE MARCHE Le contenu de l’étude de marché est fonction du problème à traiter. Les informations nécessaires au lancement d’un nouveau produit ne sont pas de même nature que celles qu’il faut recueillir avant l’implantation d’un point de vente ou d’unecompagnie de communication. Cependant, une étude de marché dite complète, comporte : l’environnement, les consommateurs, la concurrence, la distribution. et l’analyse

1- L’environnement L’environnement de l’entreprise exerce une influence sur l’activité de l’entreprise et sur son développement. Sa connaissance doit permettre de déceler les opportunités à saisir et les menaces qui pèsent sur lemarché. L’étude de l’environnement peut être conduite dans différents domaines. 1.1- L’environnement technologique L’étude de l’environnement technologique, des progrès technologiques, des recherches en cours, de nouveaux matériaux, de nouvelles technologies, etc. conditionnent toute décision de création de nouveaux produits. 1.2- L’environnement politique L’analyse de l’état de stabilité oud’instabilité politique, des risques de nationalisation, du degré d’intervention des pouvoirs publics etc., est indispensable avant toute décision d’exportation ou d’implantation dans un pays étranger.

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1.3- L’environnement juridique L’analyse des lois, desdécrets et règlement existants ou en projet, conditionne les entreprises à modifier les produits existants. 1.4- L’environnement socio-économique L’évolution du pouvoir d’achat, le taux de chômage de la structure de la population, de la composition de la famille et généralement du niveau de l’activité économique doit être pris en compte par l’entreprise afin de s’adapter à la réalité du marché et deses composantes. 1.5- L’environnement socio-culturel L’étude des traditions, des valeurs, des croyances des individus composants la société est indispensable pour toute entreprise qui envisage créer de nouveaux produits, de modifier ou de créer de nouvelles formes de distribution pour relancer une campagne de communication. 2- L’étude des consommateurs ou de la demande Cette étude permet derépondre aux questions concernant les clients (actuels et potentiels de l’entreprise) et plus particulièrement : qui sont-ils et combien seront-ils dans les années à venir ? quand et où achètent-ils (fréquence et lieu d’achat) ? quels sont leurs attentes, leurs motivations et leurs freins ? comment se comportent-ils lors de l’achat (comportement d’achat, notoriété assisté) ?

3- L’étude de laconcurrence Cette étude a pour objet : d’identifier et de dénombrer les concurrents des produits semblables ou des produits de substitution ; d’analyser leurs stratégies commerciales en matière des 4 ‘’P’’ ; d’analyser l’évolution des résultats (en volume et en valeur) et de leurs parts de marché.

4- L’étude de la distribution Cette étude est nécessaire pour :
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