TOUTANIM METZ, le 31 janvier 2013 Corinne DUPONT

RAPPORT

Objet : Résultats de l’enquête sur la communication interne et proposition de solutions

Conformément à votre demande, ce rapport présente l’analyse des résultats de l’enquête sur la communication interne mais également diverses propositions de solutions.

I/ Résultats et analyse de l’enquête

1. Importance de la communication

De manière générale, les employés estiment que la communication au sein de l’entreprise a une importance prioritaire. La stratégie de l’entreprise est le domaine définit comme prioritaire en premier lieu par 94 % des personnes interrogées. Elles classent en seconde position le suivi des indicateurs commerciaux avec 88% et enfin le parrainage d’événements avec 60%. (cf graphique 1)

2. Communication actuelle

Concernant les modes de communication actuelle et leur efficacité, les employés considèrent que les informations diffusées ne sont pas suffisantes, principalement dans le domaine de la stratégie de l’entreprise et ce à hauteur de 84% (cf graphique 2)
Il apparait d’ailleurs qu’en cas de besoin d’informations, les employés vont, pour 68 % d’entre eux, chercher l’information auprès de l’un de leur collègue par le biais du bouche a oreille plutôt que de s’adresser à un supérieur (cf graphique 3).
D’une manière générale, 50% des employés considèrent comme mauvaise la communication de l’entreprise en direction de ses salariés et 34 % la jugent moyenne (cf graphique 4).
Enfin, pour 56 % des salariés, la communication de l’entreprise est juste un canal de diffusion d’informations, pour 22 % elle est même inexistante (cf graphique 4)

3. Image de l’entreprise

Il s’avère que la majorité des salariés, en l’occurrence 66 % considèrent que l’image véhiculée à l’extérieur par la société ne correspond pas avec la manière dont elle gère ses salariés (cf graphique 6). Cela