Veille

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  • Publié le : 22 mars 2011
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I/ La veille mercatique et commerciale : types et sources d’information

A. La veille mercatique et commerciale

La veille mercatique et commerciale consiste à veiller les informations quigravitent autour de l’entreprise. C’est l’ensemble des méthodes permettant d’analyser de façon permanente toutes les composantes du marché de l’entreprise (demande, offre et environnement).

B. Les typesd’information

Les entreprises ont besoin d’informations :
- spécifiques : c'est-à-dire liées à une entité comme un client ou un concurrent. Exemple : connaître la part de marché d’un concurrent,savoir identifier un client… ;
- globales : c'est-à-dire plus générale au niveau du marché (offre, demande et environnement). Exemple : connaître la structure du marché (oligopole, concurrence) surlequel l’entreprise évolue, évaluer les ventes en volume et en valeur sur le marché…

C. Les sources d’information

Remarque : Notion développée entièrement en première communication, il s’agit doncde révisions.

1- Les sources d’information secondaires et primaires
- Source d’informations secondaires : Il s’agit de toutes les informations déjà existantes. Exemple : Evolution du chiffred’affaires d’une entreprise.
- Source d’informations primaires : Il s’agit d’informations qui n’existent pas. L’information primaire est créée lorsque les informations secondaires sont insuffisantes ouinexistantes. Exemple : Réaliser un sondage.

2- Les sources d’informations internes et externes
- Sources d’informations internes : Il s’agit des informations propres à une organisation. Exemple :Bases de données de l’entreprise.
- Source d’informations externes : Il s’agit des informations qui se trouvent à l’extérieur de l’organisation. Exemple : Magazines spécialisés tels que LSA ou pointsde vente.

II/ Les différents types d’études

A. Les études qualitatives et les études quantitatives

1. Les études qualitatives
Les études qualitatives recherchent les raisons qui poussent...
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