Étude de cas sur la vente en libre service
L’entreprise dans son organisation va définir plusieurs fonctions qui lui permettent de pérenniser son activité dans le meilleurs des conditions .Parmi ces fonctions se distingue la fonction marketing, qui permet à travers les différentes tâches qu’elle accomplie de créer de la valeur pour l’entreprise. D’ou l’importance de la mise en place de la fonction marketing dans un schéma organisationnel.
On a vue utile de donner d’abord quelques définitions sur le marketing avant d’aborder sa fonction. 2.1 Définition du marketing :
Le marketing est vaste et complexe à définir, car cette notion est en perpétuelle évolution; mais nous limiterons à reprendre les définitions de quelques auteurs :
Ainsi Philipe Kotler définit le marketing comme étant : « une fonction de l’organisation et ensemble de processus qui consistent à créer, communiquer et de délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’ a gérer des relations avec eux afin de servir l’organisation et ses parties prenantes. »[1]
Selon Claude Demaure, le marketing est :
« Un ensemble de technique, orientées vers la satisfaction des besoins et des motivations d’individus ou de groupement d’individus, permettant à une organisation d atteindre ses objectifs.[2] »
Avant d’entamer les missions et l’organisation de la fonction marketing, il faut d’abord definir ce que c’est ?? car tu n’ a definis que le marketing et non la fonction marketing.
2.2. Missions de la fonction marketing :
Dans une entreprise, la fonction marketing possède un éventail de missions, tant sur le plan stratégique que sur le plan opérationnel, lui permettant d’élaborer judicieusement et de mettre en exécution un programme d’actions. Parmi ces missions nous citerons, les plus importantes : « Le marketing stratégique recouvre les fonctions qui précèdent la production et la mise en vente du produit. Selon Eric Vernette [3] , il y a une