Nike utilise le marketing one to one pour conforter sa position de leader

Déjà leader sur la plupart des marchés sur lesquels il exerce, le géant américain du sportswear ne cesse d’augmenter ses parts de marchés. Sa recette : apporter au consommateur les produits adaptés à ses besoins. Enquête sur cette stratégie de marketing one to one ?
Une restructuration complète
Auparavant, Nike inondait les marchés avec des produits standards fabriqués à bas prix. Pour ce faire, l’Asie servait de centre de production, la recherche et développement était quasi-inexistante et la publicité était l’élément clé de la réussite de la firme au swoosh (mieux connu sous le nom de virgule en France). Seulement cette stratégie ne suffisait pas à assurer les objectifs de croissance face à une concurrence agressive et très bien implantée (ex : Adidas dans le monde du football).
Le géant Américain a donc décidé de changer d’orientation en se restructurant. Acquisitions de sociétés (Converse, Hurley), diversification (sport féminin, skate, chaussures à moins de 50$...) et réorganisation (recrutement de pointures) ont particulièrement marqué ce changement de cap. Sans oublier que Nike a fait d’énormes efforts au niveau logistique puisque les délais de mise sur le marché ont diminué de plus de 35% et la fabrication n’est désormais lancée qu’à partir de commandes fermes.
Une approche du marché optimisée
Nike a également corrigé sa couverture du marché. Cette multinationale use désormais du marketing one to one afin d’apporter le produit adéquat en fonction du pays, de l’utilisation, du sexe et même de la morphologie du consommateur! Et ce, grâce à de nombreux investissements dans des centres de recherche scientifique. La firme de Phil Knight propose même de personnaliser ses chaussures sur son site nikeid.com.
Toujours dans cette logique de rapprochement du consommateur, Nike abandonne progressivement ses Nike Town (boutiques géantes de 5000 m²) au profit de plus petites mais