Devoirs Organisation Et Planification Des Activités

mesurer la satisfaction des clients - Savoir établir un processus et l’orienter selon la stratégie de l’entreprise - Savoir réaliser une enquête de satisfaction et en tirer les enseignements - Savoir viser l’efficacité du SMQ en 10 questions -Devoir surveillé au bout de 12h pour évaluer l’étudiant sur les concepts fondamentaux du management de la Qualité. (Prévu à la fin du module) Comme convenu avec Mr GNINGUE, l’examen final aura comme thème

Notions générales d’Audit I- Démystification de l’Audit 1- Définition de l’Audit L’audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses processus de management des risques, de contrôle

SOMMAIRE • BUT………………………………………………………………….2 • INTRODUCTION………………………………………………….2 CHAPITRE I : CONCEPT ET TERMINOLOGIES………………… ..3 I-1 DEFINITION ………………………………………………………….4 I-2 MANAGEMENT DE LA QUALITE : UN DEVOIR DE LA DIRECTION…………………………………………………………………………….7 I-3 LES PRINCIPALES COMPOSANTES DE LA QUALITE ………5 I-4 POURQUOI LA QUALITE…………………………………………8 I-5 BOUCLE DE LA QUALITE : DEMARCHE PDCA………………12 I-6 MANAGEMENT DE LA QUALITE………………………………..16 I-7 DEMARCHE D’AMELIORATION CONTINUE…………………

Questions d’analyse du cas : Devenir directrice générale 1. Faites une liste de vingt activités concrètes de Guylaine Dagenais en tant que directrice générale de la Caisse populaire du Coteau. • Responsable du crédit commercial; • Renouvellement de crédit (remplir certains dossiers) • Lecture (le point, tout ce qui entre) • Conseil aux employées (personne-ressource), support quotidien • Préparation des réunions mensuelles du conseil d’administration

I. Présentation de l’entreprise « Cafés SAHARA »6 1) Fiche signalétique de la société7 2) Historique de la société8 3) Mot du président9 II. Activités Générales10 Activité de l’entreprise11 a) Secteur d’activité & produits ou services offerts par l’entreprise b) Clients potentiels de l’entreprise Organisation globale de l’entreprise11 a) Les différents départements b) Les fonctions et tâches de chaque département Situation de l’entreprise dans son environnement15

référentiel 2) Identification continue des risques II- Analyse des risques 1) L'évaluation des attributs des risques 2) la classification et la consolidation des risques 3) L'ordonnancement des risques en fonction de leur priorité III- Planification des risques IV- Suivi des risques V- Contrôle des risques VI- Communication des risques 1) Attitude individuelle face aux risques 3) Culture organisationnelle 2) Nature des groupes Conclusion Introduction La complexité, l'incertitude

La planification : du programme d’action à la vision d’entreprise (R. Déry et Anne Mesny) On revoit la planification selon les 3 perspectives théoriques. 1- la perspective praxéologique classique : la planification comme programme formel d’action La planification occupe une place centrale de la fonction administrative (PODC). C’est elle qui sert de déclencheur formel au processus administratif. La planification précède les autres fonctions puisqu’elle établit les objectifs préalables à l’effort

UQAM Sciences administratives Département organisation et ressources humaines Description de fonctions Directeur(trice) des ressources humaines Futura Technologies Présentée Dans le cadre du cours : Introduction à la gestion des ressources humaines 24 février 2014 FUTURA TECHNOLOGIES DESCRIPTION D'EMPLOI Titre d’emploi : Directeur(trice) des ressources humaines Supérieur immédiat : président SOMMAIRE DE LA FONCTION GÉNÉRALE La personne titulaire relève

4  III- LES OBJECTIFS …………………………….……………………………………….5  IV- ACTIVITES OPERATIONNELLES …………………………………………………6  V- ROLES ET RESPONSABILITES ……………………………………………………6 | CHAP II- PLANIFICATION | I- INTRODUCTION ………………………………………………………………………..7 II - DEFINITION: …………………………………………………………………….……...8 III- PLANIFICATION STRATEGIQUE DES RESSURCES HUMAINES : ………….8 IV- PERIODES DE PLANIFICATION :  …………………………………………………9 V- ENVIRONNEMENT ORGANISATIONNEL

ressources humaines 1- Définitions  Gestion des ressources humaines (GRH) : regroupe l’ensemble des pratiques de planification, de direction, d’organisation et de contrôle des ressources humaines au sein de l’organisation. Cadre : personne qui supervise le travail d’au moins une autre personne Fonction RH : Responsabilités d’encadrement des personnes dans les organisations Professionnels en RH : Conseiller ou spécialiste RH fournissant aux dirigeants, cadres et employés des conseils et