DHL

STAGE A) SERVICES -Accueil -Telesales -Communication interne -Secrétariat -Trésorerie et taxe B) Evaluation du stage 6.Conclusion 7.Annexes MOT DE REMERCIEMENTS Je tiens à remercier L’entreprise DHL EXPRESS Maroc Le Directeur général Mr José Maria TEXEIRA, Le Directeur des ressources humaines Mr BENSOUDA qui a accepté ma demande, Mon parrain de stage Mlle Btissam BENADIM Les membres du service commercial : Mlle Loubna FARISS, Mr Rédouane

LES SOCIETES DE MESSAGERIE DEVELOPPEMENT COMPETENCE ET MOYEN Profil des Société de Messagerie : DHL EXPRESS MAROC 1 Information Générales |Raison Sociale |DHL MAROC | |Adresse du Siège |114 Lot La coline Sidi Maârouf 20190 Casablanca | |Téléphone |0522321531

DEPARTEMENT ILCI (CESAG) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME D’ASSISTANT DE DIRECTION BILINGUE (DADB) 1ère PROMOTION THEME LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LE CAS DE DHL SENEGAL Présentée et soutenue par : Sous la Direction de Mlle Ndèye Faniang SECK M. Adama Chimère NDOUR Dakar - Août 2004 REMERCIEMENTS A mon père El H. Mangoné SECK, Inspecteur de l’Enseignement

DHL WORLDWIDE EXPRESS Conditions Générales de Transport AVIS IMPORTANT Lorsque vous faites appel aux prestations de DHL, vous acceptez, en qualité d'"Expéditeur", pour votre compte et pour le compte de toute autre personne ayant un intérêt dans l'Envoi, que les présentes Conditions Générales s'appliquent à partir du moment où DHL aura accepté l'Envoi sauf disposition contraire à laquelle un responsable dûment habilité de DHL aura donné son assentiment par écrit. Les droits qui vous sont accordés

Entreprise : DHL Mali Rédigé par : COULIBALY Amadou Poste : Agent commercial Maître de stage : Mme YATTARA Djelika BA Période de stage : Du 06 Juillet au 05 Octobre 2015 Sommaire Remerciement Liste des abréviations et sigles PREMIERE PARTIE : Présentation de l’entreprise CHAPITRE I : Historique, objectif et fonctionnement de DHL 1. Historique, Objectif, Valeurs, 2. Organisation et fonctionnement

que de logistique et de finance dans le monde entier. L’activité courrier express, auparavant DHL, l’activité colis, auparavant euro express et l’activité logistique auparavant Danzas, seront consolidés à l’échelle mondiale sous la nouvelle marque DPWN. Ainsi, la nouvelle structure du groupe DPWN, se constitue de la manière suivante : H.E.M. Casablanca A.U 2008/20098Rapport de stage 2.1.3. Les chiffres DHL dans le monde • Présence dans plus de 220 pays et

PAR : Seddik SAKIF SOUS LE THEME : Rôle du Hub Aérien dans le Développement du Commerce __________ International : Cas DHL Aviation Morocco Jury : • • • • Mr.A.Azirar, Directeur du MACI de l’ISCAE-Casablanca Mr.M.Debbarh, Professeur de l’ISCAE, Encadrant, Membre Mr.A.Elaskalani Directeur Financier DHL Morocco, Encadrant, Membre. Mr.H.Khinibilla , Directeur Aéroport DHL Aviation Morocco., Encadrant , Membre. DIFFUSION RESTREINTE (PLANS) 1 Remerciements Je voudrais tout d’abord m’excuser

année « Suivi des KPI’S chez l’entrepôt ACIMA » [pic] [pic] Nom de la Société : DHL-EXEL Supply Chain Services Réalisation : Mlle Karima ABDERRAHMANI GHORFI Encadrement ENTREPRISE: Mr.Mounir AZIMA Encadrement ÉCOLE: Mr.Jamal LMARIOUH Mr.Ahmed ADMANT Année Académique : 2006-2007 [pic] Au terme de ce modeste travail, je tiens à présenter ma profonde gratitude au personnel de la société DHL-EXEL Supply Chain Services -Entrepôt Chefchaouni-, je le remercie pour m’avoir encadré

bénédiction de Dieu. Aussi Je tiens à vous informer que les procédures Juridiques ont été déjà établies, et que j'ai laissé des instructions à la DHL afin que ma MALLETTE vous soit envoyé sous une Assurance Diplomatique, pour PLUS de sécurité. J'espère Aussi que vous recevrez MES PHOTOS, joints. Veuillez contacter la DHL aujourd'hui même afin que mes instructions se fassent comme je l'ai ordonnée .L'argent que vous allez recevoir, est une bénédiction de Dieu pour vous

STAGE EN ENTREPRISE : EXEL GIRONDE DHL (Adrian DALSEY, Larry HILLBLOM, Robert LYNN) Fondé en 1969. SITE DE BEAUTIRAN DAUBISSE Aurore. SOMMAIRE I/ L’entreprise 1. L’organigramme. 2. Le plan du site 3. En quoi consiste l’entreprise? 4. Les différents services. 5. Mes tâches accomplies dans l’entreprise. II/ Entretien avec un professionnel 1. Contenu du métier 2. Le parcours professionnel III/ Mes impressions personnelles 1. Avant le stage 2. Pendant le stage 3. Après