Force De Vente Meditel

questions de la recherche, qui en découlent, sont axées sur le niveau d’efficacité et d’efficience de la stratégie de la distribution, adoptée par Maroc Telecom, à travers le réseau des agences commerciales et des intermédiaires, la qualité de la force de vente et ses capacités à relever le défi de la concurrence et accroître les performances de l’entreprise et, enfin, sur le niveau de satisfaction des clients et leur perception à l’égard de la relation client. 3 La problématique de la recherche est

équipements de télécommunication afin d'attirer les entreprises étrangères désireuses de s'implanter à l'étranger. LES ACTEURS DU MARCHE   libéralisation du marché l'arrivée effective de la concurrence en 2005 avec l‟octroi d‟une une licence à Méditel et à Maroc Connect MAROC TELECOM:  Itissalat Al-Maghrib est issue de la lignée d‟opérateurs ayant profondément façonné le paysage des télécommunications marocaines et dont l‟histoire est indissociable de celle de la modernisation des infrastructures

.......................................................................... 17 2.2. Différenciation. .............................................................................................................................. 17 2.3. Entrées de Méditel et de Wana/Inwi. ............................................................................................ 18 2.4. Importation et exportation. ....................................................................................................

sites Web, et tout ce qui peut mieux faire connaître votre entreprise auprès du public. Dans la communication externe, l’image est d’une importance majeure. Votre logo doit représenter qui vous êtes, vos en-têtes de lettre doivent servir d’outil de vente, vos communications téléphoniques doivent refléter votre professionnalisme, etc. 2-1) Les objectifs de la communication externe  Les objectifs de la communication relèvent de trois niveaux de l’attitude : • Les objectifs cognitifs :(FAIRE-SAVOIR)

produits lancés sur le marché ne connaîtrons pas le même succès que les précédents. Cela relève en partie du changement rapide des tendances des comportements des consommateurs et des opportunités générées par les nouvelles technologies. Au Maroc force est de reconnaître que le secteur des télécommunications a connu un essor très considérable car le nombre des abonnés aux réseaux GSM a été multiplié par 125 en l’espace de 6 ans. En effet de 19500 « privilégiés » seulement en 1995, la population d’utilisateurs

ratios de marge ou de profitabilité : Ratios Numérateur Dénominateur Interprétation R1 Résultat d'exploitation Chiffre d'affaires HT Ce ratio traduit l'efficacité de l'exploitation, donc de l'activité courante d'approvisionnement, de production, de vente. R2 Excédent brut d'exploitation Chiffre d'affaires HT Variante du ratio précédent, utilisant au numérateur un indicateur plus fiable de la performance d'exploitation. R3 Résultat de l'exercice Chiffre d'affaires HT Ce ratio permet d'établir la marge

n u e l 2 0 0 8 w w w . m e d i t e l . m a 3 Profil de l’entreprise Méditel, opérateur global multiservices de référence Premier opérateur privé de télécommunications au Maroc, Méditel se donne pour vocation d’être l’opérateur de référence dans son domaine et, au-delà, d’être un acteur social et économique majeur. Pour satisfaire durablement les besoins croissants en télécommunications, Méditel mise sur des produits et services innovants permettant de construire une réelle valeur

4 Sommaire R A P P O R T A N N U E L M É D I T E L 2 0 0 4 MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL ACTIONNARIAT ET CHIFFRES CLÉS RÉSUMÉ DE GESTION ENVIRONNEMENT STRATÉGIE GÉNÉRALE DE MÉDITEL EN ACTIVITÉ  MARKETING P.5 P.6 P.7 P.8 2004 P.9 P.12 P.14 P.15 3  COMMERCIALE  CLIENTÈLE  TECHNIQUE / RÉSEAU P.16 P.17 P.19  RESSOURCES HUMAINES ET ORGANISATION RÉSULTATS FINANCIERS ACTIVITÉS CITOYENNES P

Aant Propos : A priori, Méditel possède toutes les conditions qui font qu’un étudiant en quatrième année ENCG Settat désire y passer son stage de fin d’étude. C’est une grande structure, en bonne santé financière à l’apparence et qui par-dessus bien connue dans le marché des télécommunications. Ce dernier critère la rend parmi les sociétés les mieux organisées mais surtout le plus intéressante pour un stage. Il faut l’avouer, tout est mis en place pour le bon fonctionnement de l’entreprise :

Rapport de stage : Thème : Sponsoring & Evénementiel cas de MEDITEL [pic] Réalisé par : Tarik JABRANY Encadré(e)s par : Mme SANAA ZAAMOUN Mlle Ghita EL METRAJI Mme Atika BAGHDAD M.MEHDI BOUYALITENE Sommaire Introduction Partie 1 : Présentation du secteur d’activité 1. L’histoire et les techniques de la Télécommunication 2. Le secteur des télécommunications au Maroc Partie 2 : Présentation de l’entreprise 1- MEDITELECOM