France Télécom

notre tuteur au cours de cette formation, Philippe-René Voirin. SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………………………………….2 INTRODUCTION………..……………………………………………………………………………….4 I - PRESENTATION DE L’ENTREPRISE……………………………………..5 A) FRANCE TELECOM ...…………………………………….................5 1) Historique de la société..……………………………………5 2) Chiffres……………………………………………………………….5 3) Organigramme du groupe………………………………...6 B) CCO&S PARIS………………………………………………..

Un «placard» douloureux chez France Télécom TEMOIGNAGES - Alors que le PDG de l'opérateur public de téléphonie est convoqué mardi par le ministre du Travail, Xavier Darcos, pour évoquer la vague de suicides constatée au sein de l'entreprise, Le Figaro a interrogé deux salariés. [pic] » INTERVIEW - Évelyne, 47 ans est cadre chez France Télécom depuis 17 ans. Elle n'est ni ingénieur ni fonctionnaire. Au « placard » depuis deux ans, elle estime que le dispositif d'accompagnement des salariés révèle

Rapport d’alternance : La formation professionnelle au sein de France Télécom SOMMAIRE : Présentation : 2 Remerciements : 3 Introduction 5 Présentation de l’entreprise 6 Le groupe 6 La Direction de la Formation 7 Le département Gestion de l’Offre et de la Relation Client 8 Le marché de la formation professionnelle 11 La demande : 13 L’offre 14 équilibre vie privée - vie professionnelle 15 Diagnostic 15 Au niveau du groupe 15 Au niveau du

Orange et le groupe France Télécom : un leadership en Europe et dans le monde Au service de plus de 210 millions de clients sur les 5 continents, le groupe France Télécom - Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications au monde. Grâce à une organisation qui repose désormais sur la proximité des marchés et une vision globale de ses activités - fixe, mobile et internet - le groupe France Télécom est aujourd’hui un opérateur intégré et international. Acteur de 1er plan en matière

SOMMAIRE I – Le groupe France Télécom Orange 1 - 3 1) Le groupe France Télécom a) L’histoire du groupe b) France Télécom aujourd’hui 2) Orange a) L’histoire d’Orange b) L’ambition d’Orange c) La stratégie 3) Orange Arras a) L’unité commerciale b) La zone de chalandise II – Le Système d’information commerciale 4 - 5 1) Le système d’information commercial interne 2) Le système d’information commercial externe III – Les différentes

Résumé L’entreprise France Télécom, présente sur trois marchés différents, les mobiles, la téléphonie fixe et internet en haut-débit, connait depuis le début de l’année 2009 un indicateur appelé « excellence commerciale » qui permet de mesurer la satisfaction des clients dans une boutique. Il est aujourd’hui très important de se soucier de la satisfaction de ses client, encore plus, pour une entreprise comme France Télécom, car la concurrence est rude. C’est pour cela que l’une de mes missions

conditions de travail chez France Telecom sont déplorables. Beaucoup de salariées ont témoignées de cette dans lesquels ils travaillent quotidiennement, également des comportements des hauts placées. Cela a malheureusement entrainée des dégâts considérables, des pertes humaines (suicides). Première Partie : Témoignages des conditions de travail 5 employés de cette société ont témoignées des conditions médiocres de travail A) Le non compréhensions de la direction Chez France Télécom nous le savons tous

3) Depuis la loi Quilès de 1990, France Telecom a connu une fulgurante transformation tant au niveau de sa gestion, de son mode de management, de ses méthodes de travail que de ses structures. Le tout accompagné d’une réduction massive des effectifs. Cependant cela reste insuffisant face à l’enjeu de l’intégration du réseau (fixe, mobile, internet). France Telecom a alors centré sa politique de l’emploi dans le cadre de l’Accord Groupe pour l’Emploi et la Gestion Prévisionnelle des Compétences.

L'ex-PDG de France Télécom, Didier Lombard, a été mis en examen, mercredi 4 juillet, pour "harcèlement moral" après le suicide de 35 salariés entre 2008 et 2009. Vendredi 6 juillet, c'est l'entreprise qui pourrait être mise en examen à son tour. Des décisions inédites, selon des juristes, dans la mesure où les précédents dossiers au pénal n'étaient pas liés à un "harcèlement managérial collectif" des salariés, mais à un harcèlement individuel. L'avocat Philippe Ravisy, auteur du livre Le harcèlement

THEME : CONCESSION DE LICENCE ENTRE SONATEL ET FRANCE TELECOM PLAN  INTRODUCTION I/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE II/ PRESENTATION DE L’ACTION III/ OBJECTIFS DE L’ACTION IV/ MOYENS V/ REALISATION VI/ PRECONISATIONS VII/ EVALUATION CONCLUSION INTRODUCTION Dans cette première ère de mondialisation où les économies sont indépendantes, lentreprise connait de grandes mutations. En effet elle ne cesse de s’ouvrir à une politique d’internationalisation