Introduction Pour Questionnaire De Satisfaction

satisfatction des etudiants envers le facteurs institutionnels ) INTRODUCTION Le présent rapport se concentre sur l'évaluation de la satisfaction des étudiants au sein de l’École Nationale de Commerce et de Gestion (ENCG) de Casablanca. L'ENCG de Casablanca est un établissement réputé, offrant des programmes d'études de qualité dans le domaine du commerce et de la gestion. L'objectif de cette étude est de comprendre le niveau de satisfaction des étudiants de l'ENCG de Casablanca et d'identifier les domaines

ETUDE DE SATISFACTION ET DE POSITIONNEMENT DE L’ENSEIGNE QUICK Introduction Première partie : Etude sectorielle 1- Le secteur de la restauration a service rapide 2- L’évolution de la franchise au Maroc 3- Présentation de Quick Deuxième partie : Etude de satisfaction et de positionnement 1- Notions de satisfaction et de positionnent 2- Plan général de travail 3- Les objectifs de l'étude 4- Méthodologie de l’étude Troisième partie : Analyses et recommandations 1 - Présentation de la population cible

..................... 1 point 83608CTPA02 1 Rappel de la législation en cas de non contrôle ...................... 1 point Mention obligatoire pour l’utilisation du fichier ......................... 1 point Dossier 2 (15 points) Questionnaire ............................................................................20 points Émetteur...................................................................................... 1 point Titre ................................................

Département GACo ENQUETE DE SATISFACTION Étude de la satisfaction clientèle Rapport présenté dans le cadre du stage de première année Réalisé au sein de l'entreprise : INTERSPORT Digne-les-Bains ZI Saint Christophe, 04000 Digne-les-Bains Sous la direction de Monsieur Pierre Aussaguel ( enseignant tuteur ) M.Gilles GAGE ( Directeur au sein de INTERSPORT Digne-les-Bains ) Promotion GACo 2012-2014 IUT AMU Site de Digne-les-Bains Enquête de satisfaction (Rapport de stage) Département

enseignants du Sénégal, promotion 2010-2011. SOMMAIRE AVANT PROPOS INTRODUCTION GENERALE PROBLEMATIQUE METHODOLOGIE Première partie : Les enseignants face à l’e-Learning Deuxième partie : Le degré de satisfaction et suggestions des enseignants CONCLUSION TABLE DES MATIERES ANNEXES Introduction générale L’apprentissage en ligne ou e-Learning est aujourd’hui, une nouvelle méthode d’enseignement qui cherche sa place

Pr. L BELHCEN Année Universitaire : 2013/2014 Introduction Face aux lacunes multiples dont souffrait le service d’accueil des urgences, véritable miroir de l’hôpital, constitue un puissant révélateur tant en ce qui concerne la bonne qualité de la prise en charge des malades que ses insuffisances, ainsi la satisfaction des citoyens devenait de plus en plus irréalisable. Dans le cadre d’un exposé sur le Nouveau Management Public

AUDREY BURRET JEAN FRANCOIS MESURE ET GESTION DE LA SATISFACTION DANS LE MILIEU BANCAIRE INTRODUCTION I - COMMENT MESURER LA SATISFACTION A - CRITERE DE SATISFACTION . Diversité et qualité des produits . Qualité de la relation . Image de la banque B - LA NOTION DE FIDELITE . La fidélité et la satisfaction . Une relation à nuancer C - ENQUETE PAR QUESIONNAIRE . Cas du Crédit Agricole . L’agent espion II - LA GESTION DE LA SATISFACTION A - CONTRÔLE DE LA FORCE DE VENTE . Contrôle par

Mode d’interrogation (interview, téléphone, correspondance) Questionnaire, instructions aux enquêteurs, exploitation des données… Diffusion des résultats Important : phase de test du questionnaire recommandée Contexte de l’AD dans l’enquête statistique … et Questionnaire collecte des données Contrôle-codificationContrôle-codification-saisie Redressements de données Expertise de résultats : Tris, AD… AD… Sur le questionnaire… Doit être : I. II. Compréhensible : vocabulaire simple

:      Place et rôle de l’information dans le processus décisionnel Les différentes étapes d’une étude La recherche documentaire Les études qualitatives L’enquête par sondage 6 Etudes et Recherches Commerciales  Introduction:     Que vous évoque les études et les recherches commerciales ? Qu’est-ce qu’une étude ? Qu’est-ce qu’une recherche ? Qu’allons donc nous découvrir ? 7 Etudes et Recherches Commerciales RAPPELS  Dans quel domaine

La mesure de la satisfaction et de la mobilisation du personnel au sein des grands organismes Réseau d’échange sur la mesure de la satisfaction de la clientèle MAI 2009 Recherche et rédaction : Mélissa Plamondon (CEGO) Entrevues : Valérie Marquis (CEGO) Supervision et collaboration : Le réseau d’échange sur la mesure de la satisfaction de la clientèle Alexandre Warren, Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) Carole Maziade, Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) Claire Bard