Introduction Pour Questionnaire De Satisfaction

......................................................................................... 1 TABLE DES FIGURES ................................................................................................................................. 9 INTRODUCTION GENERALE ................................................................................................................... 12 PARTIE 1..........................................................................................................

PAGES 1. Introduction 3 2. Besoins repérés 4 2.1 Méthodologie de repérage et d'analyse 2.2 Techniques et outils d'analyse 3. Mise en œuvre de l'action 5 3.1 Organisation de l'action 3.2 Outils, supports retenus et utilisés 3.3 Obtention de la participation du public 3.4 Evaluation de l'action 4. Conclusion 8 Annexe 1 Annexe 2 Annexe 3 1. Introduction Chloé VALIER-BRASIER

identifier le référent projet Vr TP 2 identifier les relations au sein des organisations Le TABLEAU DES CARACTÉRISTIQUES de votre structure Vr TP 1, les composantes des organisations L’ÉTUDE DU BESOIN Une QUESTIONNAIRE ou GUIDE D’ENTRETIEN pour le professionnel que vous allez interroger. Un QUESTIONNAIRE pour les usagers que vous souhaitez interroger afin d’identifier une problématique, un besoin Les tableaux de dépouillement pour chaque question (utiliser Excel) Un outil qui présente la problématique

SOMMAIRE Introduction 2 1ère partie : la valorisation de soi I) Définition 3 II) Conséquence d’un manque d’estime de soi 3 2ème partie : la démarche de projet I) Phase d’identification des besoins 4 II) Le diagnostic 6 III) La conception du projet 6 IV) L’évaluation du projet 9 Conclusion 12 Annexes : * Questionnaire * Fiches recettes * Fiches techniques * Cout des denrées * Questionnaire de satisfaction

❖ Présentation de l’I.S.T.A.H.T  ❖ Introduction générale : Première partie : présentation de Royal Atlas ❖ Introduction  1. Fiche technique  2. Emplacement  3. Hébergement  4. Restauration & bars  5. Loisirs & escapades  6. Réunions et évènments  7. SPA DANIEL JOUVANCE  8. Boutiques shopping  Deuxième partie : présentation des services effectues ❖ Introduction  ❖ Les services effectués au sein du département

qualité Le modèle EFQM Plan Introduction Présentation du modèle EFQM Qu’est ce que L’EFQM L’auto évaluation Les limites de l’auto-évaluation Etude de cas avec l’entreprise RICOH « Quality Award » EFQM Conclusion Introduction Les entreprises sont motivées par des profits élevés Pour cela les objectifs des entreprises sont désormais dictés par référence à la qualité Le client et sa satisfaction sont au centre des préoccupations des entreprises Introduction (suite) C’est ainsi qu’on

Rapport d’enquête sur le lancement d’un service de conseils en organisation de voyages Sommaire I. Introduction II. Objectif de l’étude III. Problématique IV. Méthodologie de travail V. Synthèse de résultat VI. Recommandation VII. Conclusion Introduction La démarche mercatique repose traditionnellement sur la connaissance des besoins des consommateurs, connaissance à partir de laquelle l’entreprise pourra

CENAC Clément JURADO Jean-christophe MATETAU Malia Projet Tutoré de 1ère année de DUT [pic] Partenaire : IDEAL FITNESS Année Universitaire 2011-2012 Représentant : SEILER Jérôme SOMMAIRE Remerciements 3 Introduction 4 1ère partie : 5 2ème partie : 6 3ème partie : 11 Conclusion 12 Annexes Remerciements ??????⎡? Ce travail a été réalisé en collaboration avec jérome

uniquement si votre unité commerciale n’a aucune procédure type à suivre … Enquête de satisfaction clientèle  ex : questionnaire, enquêter et remédier aux problématiques constatées suite aux réponses de vos clients. Il faut que vous réalisiez et retransmettiez dans votre fiche, l’ensemble des démarches suivies pour résoudre les disfonctionnements. Ne vous contentez pas d’administrer et de dépouiller un simple questionnaire. Client mystère  ex : suite à la visite d’un client mystère, mise en place de

Table des matières 1- INTRODUCTION 2 2 - Première partie : Présentation de l’enseigne 3 2-1 La marque et les produits commercialisés 3 2-2 La Force de vente 4 2-2-1 Structure et taille 4 2-2-2 Rémunération 6 2-2-3 Formation 6 2-2-4 Motivation 6 2-2-5 Les objectifs commerciaux et l’évaluation des représentants 7 3-Deuxième partie : Elaboration et Analyse du questionnaire 7 3-1 Elaboration du questionnaire 7 3-2 Dépouillement et Analyse du questionnaire 8 3-3 Résultat du dépouillement