Les Facteurs Qui Influencent L Achat

effectuer une segmentation marketing l'entreprise doit évaluer a l'aide de statistique, d'études de marchés, de sondage: le nombre de consommateur, de non consommateur, de non consommateur absolu, le comportement du consommateur et les facteurs qui influencent son achat et les prévisions d'évolution de la demande

3)  Définition du Marketing  B2C  B2B  Finalités du Marketing pour le B2C  La connaissance des exigences du client  La satisfaction et la fidélisation du client  Comportement du consommateur  Facteurs influençant le comportement de l’acheteur  Facteurs individuels  Facteurs d’environnement  Etapes du processus d’achat Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année - Page 3 Sommaire (2/3)  Comportement d’achat pour le B2B

II. L’exposition 21 1. Les détecteurs sensoriels 21 2. Perception subliminale 21 3. Interprétation d’un stimulus 21  L’attention est sélective 21  La distorsion du message est sélective 22  La rétention est sélective 22  Les facteurs qui influencent la perception 22 III. La perception et la communication 23 IV. La perception et le marketing 23 V. Placer les enseignes en fonction de la perception 24 Chapitre 2 – L’apprentissage 25 I. Les théories behavioristes de l’apprentissage

I- Les facteurs d’influences L’Iphone possède de multiples facteurs d’influence auprès de ses consommateurs. Nous allons étudier les trois points principaux : Les 4 variables du mix Produit : L’iphone est un produit de haute technologie. Il est, certes, innovant mais il est également simple et facile à utiliser. Ainsi, Apple attaque le secteur de la téléphonie mobile sur l’un de ses point sensible qui est l’ergonomie de ses terminaux : L’Iphone offre aux consommateurs un accès rapide à

plus de 10. Le C to C sur Internet doit exister. Analysez la demande de camping-car Aspects quantitatifs : en 2012 82% de la clientèle a plus de 50 ans (40% en 2007) plutôt aisée : 12% revenus > 4500€ 62% > 2000 Au-delà de 60 ans achat de camping- cars neufs 75% des clients sont retraités Mode de financement : Neufs 58% du camping- car sur fonds propres Occasion 71% financé sur fonds propres. Aspects qualitatifs : Pourquoi ? cf. le cours sur le comportement d’achat.

La Modélisation* du Comportement *[ La modélisation est un principe ou technique qui permet d’établir un modèle explicatif d’un phénomène ou comportement en recensant les variables ou facteurs explicatifs et l’importance relative de chacune de ces variables. Le processus de décision d’achat ou la réception d’informations publicitaires sont par exemple des comportements qui peuvent donner lieu à des tentatives de modélisation. L’implication à l’égard d’un produit ou la nature du support sont des

Sommaire (1/ 3)  Définition du Marketing  B2C  B2B  Finalités du Marketing pour le B2C  La connaissance des exigences du client  La satisfaction et la fidélisation du client  Comportement du consommateur  Facteurs influençant le comportement de l’acheteur  Facteurs individuels  Facteurs d’environnement  Etapes du processus d’achat Mme S. BOUHADDOU Année 2014 Semestre 2 Comportement du Consommateur Marketing 3ieme Année - Page 3 Sommaire (2/3)  Comportement d’achat pour le B2B  Quelles

apparu dans le courant des années 60 aux Etats-Unis grâce à la conjonction d’un facteur politique et d’un facteur conjoncturel. Le facteur politique consiste en la publication de la Consumer Bill of Rights (1962) à l’initiative du président Kennedy. Cette charte du consommateur reconnait 4 droits aux consommateurs : le droit à la sécurité, le droit d’être informé, le droit de choisir, le droit d’être entendu. Le facteur conjoncturel consiste en la médiatisation des actions de l’avocat Ralph Nader

MARKETING  SUR  LA  CONFISERIE     PROCESSUS  DE  DECISION  D’ACHAT       S’agit-­‐il  d’un  achat  impliquant  ?  (Mettre  en  avant  les  risques  perçus)     Il  ne  s’agit  pas  d’un  achat  impliquant  mais  d’un  achat  courant.  On  associe  à   ce  produit  un  risque  majeur  :     -­‐  le   risque   physique  :  car  toute  personne

Valeurs 3-c : Styles de vie B/L’environnement du consommateur 1- La culture 2- Les classes sociales 3- Les groupes et influences interpersonnelles 4- La famille 5- Les facteurs situationnels II/ Processus de prise décision A/ Les phases du processus 1- Reconnaissance u besoin 2- Recherche d’informations 3- Evaluation des possibilités 5-Achat 6- Evaluation des conséquences B/ Typologie des processus de décision 1- Le processus de décision complexe 2- Le processus de décision correspondant à l’inertie 3-