Marketing 4p

I. Le marketing relationnel 1. Le passage du marketing transactionnel au marketing client Années 80 : Pouvoir d’achat des consommateurs élevé, le consommateur fait confiance au discours des entreprises, il était fidèle et dépensier, il n’hésitait pas à acheter des marques pour afficher sa réussite sociale (ostentatoire) -> Pas besoin de politique de GRC mais plus dans des stratégies de conquête du marché. «  Consommation désirée » Années 90 : Pouvoir d’achat en baisse, entraîne un changement

consomment de plus en plus de produits de luxe, souvent offerts par leur mari. La clientèle de luxe est donc de plus en plus jeune, et féminisée. D’après Michel Chevalier et Pierre Xiao Lu, auteurs du « Luxe en Chine, potentiel économique et approche marketing », il existe quatre types de consommateurs chinois de luxe : il y a les amoureux du luxe, qui vont adopter un comportement plus rationnel qu’impulsifs lors de leurs achats ; Les « suivistes »sont très influencés par les médias, la communication et

Web 2.0 et Marketing François Cazals « Le Web 2.0 est à la fois une plate-forme de développement et une base de données planétaires. Il transforme le navigateur en machine virtuelle, qui exécute des applications dont les composants sont distribués sur de multiples serveurs. » C’est ainsi que commence le dossier Web 2.0, de l’hebdomadaire 01 Informatique1, du 4 mai 2007, et qui fait sa une en couverture avec ce titre : « Dossier Web 2.0 – Une plate-forme de développement planétaire ». Une certitude

1. Introduction au marketing des services Le service en tant que processus * Une action tangible sur le corps humain * Une action tangible sur des biens ou objets physiques * Une action intangible destinée au mental d’une personne  (ex : prestation de service (cours en classe)). * Une action intangible destinée à des actifs intangibles. Ex : E-Learning; ------------------------------------------------- Processus intégrant des objets physiques -------------------------------------------------

La Gestion de la Relation Client I. Le marketing relationnel 1) D’un marketing produit à un marketing client a) Les années 80 : le temps de la consommation désirée Etudes de marché Couple produit - marché Marketing-mix : * Produit * Prix * Place * Promotion Comportement du consommateur b) Les années 90 : le temps de la consommation réfléchie Cas de la VPC : Contrainte : client invisible Opportunité : Contact direct * Transparence sur le prix

théorique et pratique : Partie théorique : Chapitre  : Approche marketing. Chapitre  : Marketing écologique. Chapitre  : Les énergies renouvelables. Partie pratique : Chapitre  : Présentation de l’entreprise. Chapitre   : Réalisation de l’enquête. CHAPITRE  : APPROCHE MARKETING SECTION 1 : CONCEPTS MARKETING 1-1 Définitions : De multiples définitions du marketing ont été données : « Le marketing est la façon de concevoir et d’exercer l’ensemble des activités ayant

désuets, un marketing insuffisant, un manque de planification,... Stratégie et politiques marketing (5 à 8 pages) À cette étape, vous devez décrir les objectifs marketing de l’entreprise en termes de part de marché (%, total clientèle, chiffre d’affaires, nombre d’unités à vendre,...), de positionnement et d’image, etc. Une fois que vous avez déterminé vos objectifs et vos cibles, il vous faut déterminer la stratégie marketing actuelle et future de l’entreprise et les différentes politiques 4P et du

Etablir des stratégies. NOTIONS CLEES : Marketing : : Science consistant à concevoir une offre en fonction de l'analyse.. Objectif : Concevoir une offre en prenant en compte les attentes des consommateurs et les contraintes de l 'environnement. Ensemble d ' actions Publics étudiés : consommateurs (prospects et clients) Pourquoi les étudier ? Cerner les pratiques des consommateurs. Mettre en place une offre pertinente. Etablir une stratégie marketing cohérente. A posteriori : Connaitre les retombées

de l’entreprise II. Présentation du secteur d’activité III. Présentation des 4P de la Twingo 2 R enault est une société française de construction automobile, qui a été créé par Louis Renault à la fin du XIXème siècle. Dans ce dossier, nous allons tout d’abord présenter l’entreprise, puis présenter son secteur d’activité et enfin après avoir choisi un produit de l’entreprise nous allons présenter ses 4P c'est-à-dire présenter le produit, son prix, sa distribution et la communication mise

Partie 1. Définir le marketing et appréhender ses évolutions. Le marketing opérationnel se base sur une politique des quatre « P » : prix, produit, place (distribution), promotion (communication). Développé au début du 20ième par la New School of Economies et la Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits