Plan De Communication Starbuck

Auteur : Seth Godin ISBN : 978-2-84001-672-4 Broché 177 pages Prix : 17,86 euros www.sethgodin.com MOTS CLES : Etre remarquable - Marketing - Innovation – Etre exceptionnel –Intérêt – Effet virus – Investissement intelligent – Oser – Communication – Différenciation – Ne plus passer inaperçu – Etre extravagant – cherchez les contaminateurs - Pensez petit – Différencier les clients – Pourquoi pas – Audace – changement – créativité – Otaku(1) IDEES CLES : Idée 1 Le monde a changé. Les

franchisées). En 5 ans, La Croissanterie a ouvert 45 magasins supplémentaires. • L’enseigne est implantée à 85 % en centre commerciaux et vise 60 magasins supplémentaires, plutôt en France. Nouvelle priorité du business plan: un renforcement de la présence de La Croissanterie sur les lieux de transits et en hôpitaux, en gare ou avec Leclerc sur autoroute. Evolution du réseau La Croissanterie |Nombre de magasins |

Introduction C’est un fait, la société occidentale vit dans un environnement de surconsommation. C’est-à-dire qu’elle consomme au-delà de ses besoins. Toutefois, cette surconsommation excessive peut entrainer d’innombrables conséquences que ce soit sur le plan des ressources naturelles, économiques, psychologiques, sociologiques ou autres... Or, serions-nous réellement responsables de ce monde de vie? Serait-il en quelque sorte fortement influencer, voire pratiquement imposé? En fait, nous constatons que

- Un secteur concurrentiel et de nouveaux acteurs - Des chocs ‘extérieurs’ (crise de la vache folle) et une mauvaise image (la ‘malbouffe’) • 2003-… : retour à des taux de marge supérieurs, avec une remise en question du modèle économique - Le ‘Plan to Win’ : améliorer le CA par restaurant plutôt que le CA global en augmentant le nombre d’enseignes - Éviter la standardisation : varier les ingrédients et les services (McCafés), proposer de nouveaux horaires - Favoriser les conditions d’accueil

du produit en fonction d’un souci de progression des ventes, - « l’information », est un vecteur unidirectionnel de « communication », au sein duquel la « publicité » est la composante payante par l’annonceur. En matière de communication politique, on peut établir, de façon parallèle, les mêmes différenciations : - le « marketing politique », est la méthode globale de communication politique », au sein de laquelle, - la « publicité politique », que l’on dénommait en général « propagande » jusqu’à

éléments qui engendrent les comportements d’achat, il faut savoir les analyser, pour mieux les anticiper Une nouvelle problématique vient de l’émergence des différents canaux de communication, et tout particulièrement avec Internet, et aujourd’hui le mobile (Smartphones, tablettes, etc.) La multiplicité des moyens de communications et de distribution rend particulièrement difficile la mesure de leurs performances : « La difficulté consiste à maîtriser la connaissance des clients en centralisant l’information

SMITH Origin’All Café Chocolat Thé PLAN DE COMMUNICATION Mme LECLERQ 2010-2011 1 SOMMAIRE Introduction : Présentation de l’entreprise 3 Contexte général 5 Origin’All Café et son marché Étude de la gamme, du produit, des marques… Étude de la concurrence Étude du consommateur Communication antérieure Le positionnement 5 6 7 8 9 11 La stratégie de communication 13 Concept du plan de communication 16 Le mix de communication 17 Les moyens de communication médias Description des médias  RADIO

parts de marchés et du CA dans les années 2000  Publicité : accusée d’utiliser des mannequins trop maigres (2011)  Rena Plaza : refus d’approuver l’accord sur les conditions de sécurité dans les usines du Bangladesh (2013) M ix Mark eting COMMUNICATION PRIX Entre 35€ et 70 € Politique d’alignement par rapport à ZARA, MANGO, ,,, Publicité (Internet, TV ) Relations publiques Ventes associées Marketing direct STYLD BY ID site internet présentant les collections et Egérie GAP DISTRIBUTION PRODUIT

trois sont américaines). Ces entreprises réalisent prés de la moitié de leur chiffre d’affaire à l’étranger par exemple Nike, Microsoft ou encore Ford. De plus, les E.U attirent environ 1/5 des IDE mondiaux. Leur PIB est le premier au monde. Sur le plan financier, les EU dominent avec le fameux Wall Street, première place boursière de la planète. Les Etats-Unis possèdent un important volume de leurs importations, ils fixent ainsi les règles du jeu dans le commerce international. Notons aussi que

autant de réorganisations que connaissent les entreprises de nos jours et dont la principale difficulté reste la mise en œuvre opérationnelle. Pour toutes ces opérations, il est nécessaire de prendre en compte la gestion des connaissances. 1 STARBUCK W.H., Organization Growth and Development, in March J., Handbook of Organization, Chicago, Rand Mc Nally, 1965 2 SARGIS ROUSSEL C., Fusion d’entreprises. Les défis de l’intégration des connaissances, Revue française de gestion, 2004/2,