Questionnaire De Controle De Gestion

l’accueil événementiel lié à des événements ponctuels (salons, congrès, séminaires, manifestations diverses) ; - l’accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) qui se caractérise par des missions d’information, de médiation et de gestion de flux. En complément de ces activités, les personnes chargées de l’accueil sont amenées à réaliser des opérations commerciales, notamment la vente de services ou des opérations de secrétariat. II.2 CONTEXTE PROFESSIONNEL II.2.1 Emplois concernés

soutenu en nous fournissant toutes les informations nécessaires. Notre professeur Mr pour son encadrement et ses précieuses recommandations qui nous ont été bénéfiques tout au long de notre étude. La direction de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion qui nous a facilité l’accès à Acima. Nous leur dédions le fruit de notre travail et nous leur souhaitons une bonne lecture. Problématique et objectifs de l’étude.

de la Centrale des Bilans, des publications des actes notariés sur la vie des entreprises ou de toute autre base de données. Les entreprises industrielles et commerciales du pays sont soumises au questionnaire ECI (cf. annexe 3) accompagné d’une note technique à l’intention des déclarants. Ce questionnaire récapitule pour l’année civile concernée : - les flux, décrivant les transactions effectuées au cours de l’année, qui vont alimenter directement les rubriques correspondantes de la balance des

Royaume du Maroc Université MOULAY ISMLAIL Meknès Faculté des sciences juridiques économiques et sociales MEMOIRE Pour l’obtention du MASTER RECHERCHE EN FINANCE AUDIT ET CONTROLE DE GESTION Réalisé Par Khalid BABA Sous le thème : Gestion du risque de crédit : cas de la BMCE Mémoire Soutenu en Septembre 2012 Encadré par Membre du jury M. Abdelkader CHARBA M. Abdelali LAHRECH Master FACG, FSJES Meknès Mémoire de fin d’études La FSJES de Meknès et la BMCE n’entendent

2008 Création de la fonction d’audit interne : une démarche en 10 étapes Le rôle de l’audit interne La position de l’IIA « The Institute of Internal Auditors » : - activité indépendante et objective - évalue les processus de gestion des risques, de contrôle, et de gouvernement d' entreprise - apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée Deux rôles : - protection de valeur - création de valeur PricewaterhouseCoopers Page 3 Juin 2008 PricewaterhouseCoopers

même que Geert HOFSTEDE (1994) a développé une typologie pour les cultures nationales basée sur les quatre dimensions suivantes : la distance hiérarchique, le degré d’individualisme ou de collectivisme, le degré de masculinité ou de féminité et le contrôle de l’incertitude. Il précise, toutefois, que la culture nationale et la culture d’organisation sont de nature différente. Et, sur la base des résultats de l’étude IRIC, il retient six dimensions pour caractériser la culture d’organisation ; à savoir :

M332-METHODOLOGIE DE GESTION DE PROJET INTRODUCTION Qu’est ce qu’un projet? Comment peut-on le définir? Quelle est la différence entre un projet et un processus? ETYMOLOGIE Le mot projet vient du latin « projectus » (jeter quelque chose vers l’avant) Un projet est un engagement irréversible dont le résultat est incertain qui vise : À répondre à un besoin exprimé ou à résoudre une problématique explicitée Nécessite le concours et l’intégration d’une grande diversité de contributions PROJET :

2) Notre programme    Comportement du consommateur AUTOAPPRENTISSAGE  TD1 Présentation des études de marché, Pratique d’un diagnostic d’étude AMPHI 1  TD2 Préparer une étude quantitative La rédaction de questionnaire AMPHI 2  TD3 L’analyse des résultats AMPHI 3  TD4   3) Bibliographie  Livre-outils :  Marketing-Etudes, Syntec, 2009  Réaliser une étude de marché avec succès, D. Roche, Eyrolles, 2007 (110p.)  Réaliser votre étude de marché, E. Vinay, Les

❖ Les services effectués au sein du département financier  A. Service contrôle  1. Contrôle F&B  2. Contrôle des entrées : a) objectifs de contrôle interne du service Réception  b) Procédure de contrôle interne appliquée par le service réception  3. L’économat  B. Le contrôle et le stockage  C. Les lieux de stockage  D. Les taches effectuées  ❖ Service contrôle  ❖ L’économat  Troisième partie : étude de la satisfaction de la clientèle

IV. Leadership et management du stress au travail 1) Prévention ou gestion du risque lié au stress Comment évaluer les risques au sein de l'entreprise Après avoir évoqué les causes du stress au travail, voyons dès maintenant les outils de mesure existants afin d’évaluer les risques du stress au sein même de l’entreprise. Plusieurs modèles existent et nous allons tenter de détailler chacun d’entre eux. Nous nous focaliserons sur les quatre modèles les plus connus : modèle de Karasek, Siegrist