Segmentation Ciblage Positionnement Fnac

Chapitre 3 : la segmentation des marchés Une entreprise peut difficilement s’adresser à tous les acheteurs potentiels car ils sont trop nombreux ou trop dispersés Elle recherchera alors un sous-marché qui lui semble attractif et compatible avec ses objectifs et ses ressources. Elle segmentera son marché et développera un marketing ciblé à l’aide de produits spécifiques. Définition et objet 1 La segmentation : une démarche stratégique MKG La segmentation consiste à découper un marché

stratégie marketing Segmentation Ciblage Positionnement Enumérer et détailler les principaux critères de segmentation des marchés de grande consommation et d’entreprises Expliquer comment les entreprises peuvent identifier les segments de marché intéressant et choisir une stratégie marketing adéquate Expliquer comment les entreprises peuvent positionner leurs produits pour acquérir un avantage concurrentiel maximal Fig 2.1. : Etapes du marketing ciblé : segmentation, ciblage et positionnement Définitions :

Marketing fondamental S2 (Mot de passe :MKTTCS1) Objectifs : * Comprendre le comportement du consommateur * Connaître les principes de la segmentation de la demande * Comprendre les concepts de ciblage et de positionnement Chapitre 1 : Le comportement du consommateur Introduction : * Facteurs qui influencent le comportement d’achat * Analyse du processus de décision Section 1. Les facteurs socio-culturels * La culture et la sous culture * La classe sociale

présence sur le marché de la communication d’entreprise (plaquettes, books de vente…) Manque de force de vente (cinq commerciaux relativement âgés) Points de vente physiques KIS et SAV seulement en France - Objectifs - Segmentation - Ciblage - Positionnement Marketing Opérationnel - Zone test - Prix - Produit - Distribution Extension du concept avec pocket book maker, child book, PhotoBook builder pour les professionnels, etc. - Communication - Relation client Un service

2012 lobo.d.jeremy@gmail.com Sommaire I - Présentation générale du produit................................................ 3 II - Segmentation du marché......................................................... 4 III - Stratégie de ciblage................................................................ 5 IV - Stratégie de positionnement................................................... 5 4.1 Politique produit............................................................... 5 4

Préférence/marque (on l’aime, on la préfère aux autres III) la démarche marketing 1/ Etudier le marché et l’environnement : Demande(consommateurs)-Offre(concurrents)-Environnement 2/planifier une action Choix : objectifs, stratégie, cible, positionnement, offre. Markéting stratégique 3/Agir sur le marché (marketing-mix) Offre/Produit-Prix-Distribution+communication Markéting opérationnel 4/contrôler les actions menées Réalisations des objectifs ? 5/ réagir (si besoins) Nouvelle étude

+1 3. Synthèse des principales « opportunities/threats » II/ Diagnostic interne III/ Mix-Marketing 1. Stratégie prix 2. Stratégie produit 3. Stratégie place 4. Stratégie publicité IV/ Segmentation, ciblage et positionnement 1. Segmentation 2. Ciblage 3. Positionnement V/ Plan d’action marketing 1. Développement de l’offre disponible 2. Développement de la distribution multi-canal 3. Développement à l’international 4. Diversification des activités 5. Gestion

rétros (B) ANALYSEZ LES OPPORTUNITÉS ET LES MENACES LIÉES À L’ENVIRONNEMENT EXTERNE. De quelles informations auriez-vous besoin pour compléter cette analyse ? Comment feriez-vous pour les rassemblez ? (1) Les opportunités ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Ciblage du marché féminin ; Rachat de la marque Converse pour contrer la concurrence des chaussures rétro ; Facilité de diffusion grâce à des évènements sportifs ; Publicité efficace grâce à des sportifs de haut-niveau : Tiger Woods, Michael Jordan, Thierry

Nintendo, Microsoft … -Ordinateurs : Toshiba, Dell, HP, Samsung … - segmentation stratégique : • Sony a partitionné son organisation selon : - Les perspectives du produit > Selon des critères de technologie > Selon leur type de clients Segmentation par produit : Audio, video, photo Support de stockage Informatique Téléphone Jeux vidéo Robots Electroménager Sony et le positionnement perdu : Sony est une des belles marques du monde. Une marque forgée

usuelles du plan marketing : – Cible-positionnement – Marketing-mix : • • • • Produit Prix Communication (Promotion) Distribution (Place) Soit la coupe (l ’offre) et les lèvres (la cible) • Le PAC prend le relais en indiquant comment porter la coupe aux lèvres. LE PLAN D’ACTION COMMERCIALE OBJECTIFS PLAN MARKETING [Cible-positionnement Marketing mix : - Produit - Prix - Communication - Distribution] PLAN D’ACTION COMMERCIALE - Segmentation - Choix des modes d’approche - Objectifs