Situation De Conflit

INTRODUCTION Il existe des conflits dans toute organisation; dans une certaine mesure, les conflits sont signe d'un sain échange de vues et de créativité. Les conflits peuvent cependant être nuisibles et entraîner le mécontentement des employés, une baisse de la productivité, un piètre service à la clientèle, l'absentéisme et un plus haut taux de roulement du personnel, un stress plus important lié au travail ou - ce qui est pire - des litiges fondés sur des plaintes pour harcèlement ou un milieu

Chap 18 Favoriser le dépassement des conflits Contexte Euro Money Banque Situation : Euro Money Banque est une société dont le secteur d’activité est la banque et la finance. Elle emploie 500 personnes et son siège social se situe à La Défense, Paris. Je suis l’assistante du directeur des ressources humaines, Pascal Monnier, et je suis souvent amenée à gérer des conflits au sein du groupe. Ayant suivi une formation sur la gestion des conflits au travail et ayant la confiance de mon manager

LA RÉSOLUTION DE CONFLITS [pic] Bonjour ! Bienvenue à l’atelier : « La résolution de conflits » Cet atelier a pour but de vous familiariser avec divers éléments de base liés à la résolution de conflits qui pourraient survenir au sein de votre organisme. Cet atelier

personnes qui s'aiment à travers le mariage par exemple, pourquoi ne codifieraiton pas la relation entre deux personnes qui combattent ?Ainsi, au fil des siècles, les nations ont acquis la conviction que le droit devrait s'imposer dans la sphère des conflits pour la réglementer afin d'en limiter les effets les néfastes. Cette prise de conscience qui a connu une évolution sensible à partir du XVIe siècle avec la pratique des « cartels »1, des « capitulations »2et des « conventions d'Armistice »3 destinées

travail et qui sont source de fatigue. Identifier tous les problèmes d’effort physique, de postures et d’ambiance de travail. Définir ce qu’est un conflit et déterminer si un conflit est négatif ou positif. Indiquer les cinq principaux niveaux et sources de conflit à l’intérieur des organisations. Décrire les différents styles de gestion des conflits interpersonnels et leurs effets probables. Expliquer les notions de stress et facteurs de stress. Diagnostiquer les causes de stress au sein des organisations

La gestion des conflits dans le groupe Plan I. Première partie: présentation du conflit  Définition  Les types de conflit  Les niveaux de conflit  Les causes du conflit II. Deuxième partie: comment gérer un conflit?  Les 5 étapes à suivre  Les 5 styles de gestion  La bonne négociation Conclusion Définition : Un conflit qu’il soit latent refoulé ou déclaré est une relation d’opposition entre deux ou plusieurs parties dont l’une tend à exercer une domination. Les

Introduction 3 Part 1 : Notion du Conflit 4 I. Définition du conflit 5 II. Intérêt du conflit 5 III. Types de conflits 5 1. Conflit individuel 5 2. Conflit collectif 5 IV. Typologie des conflits 6 1. Conflit personnel 6 2. Conflit interpersonnel 6 3. Conflit organisationnel 6 4. Conflit intra-organisationnel : 6 V. L’analyse du conflit 6 1. Nature 6 2. Source 7 Part 2 : Gestion du Conflit 8 I. Les différents styles de conflit 9 1. Style « Compétition

Sommaire : -La motivation au travail -Le stress en milieu de travail -Les conflits en milieu organisationnel -Les styles de leadership -L’analyse de travail et des compétences -Le milieu du travail comme déterminant de la personnalité et d’identité Quelques rappels Définition de la psychologie Selon Norman Munn, la psychologie se définie comme étant « la science du comportement » Il précise en disant : « Science qui étudie le comportement et les processus mentaux » Georges miller et Kenneth

Travail sur le conflit (Partie II) [pic] Le conflit La médiation travaille à la restauration du lien et de la communication entre deux personnes ou groupes de personnes en conflit. La première chose est peut être de s’accorder sur certains points. Quelques définitions : Différend : situation plus ou moins durable d’opposition d’intérêts entre deux (ensemble de) personnes, sans qu’elle se traduise nécessairement par un affrontement direct. Dispute : expression verbale

 Master en Management des ressources humaines Fiche de lecture sur : Gestion des conflits de Pierre PASTOR et Richard BREARD Gérer les conflits au travail, La médiation systémique en entreprise ; Jacques-Antoine Malarewicz Réalisé par : TIZGUI Mohammed SABIR Imane ZAHER Soukainah BOUAYAD Sara Sommaire I. Biographies des auteurs 3 I. Résumé des ouvrages 4 II. Les idées soulevées et les arguments avancés : 5 III. Bibliographie des auteurs : 18 Conclusion 20