Stratégie De Fidélisation Du Groupe Casino

produits de haute technologie en raison de leurs propriétés notamment magnétiques permettant la miniaturisation. Dans ce pays qui est devenu « l'usine du monde », la main-d'œuvre est abondante et bon marché. Comme de nombreuses entreprises du secteur, le groupe Foxconn, sous-traitant numéro un d'appareils électroniques, fait travailler ses ouvriers dans des conditions de travail épouvantables : « Depuis des années, le quotidien des ouvriers de Foxconn est pointé du doigt. Mais il aura fallu attendre les

invité les parlementaires à « se saisir sans tabou » de la proposition de loi déposée à cet effet au début du mois d’août par le député (UMP) des Bouches-du-Rhône Richard Mallié. Dès le 4 novembre, le sujet était donc abordé lors de la réunion du groupe UMP de l’Assemblée nationale. Et suscitait de vives réserves. Pour de nombreux élus de la majorité, l’ouverture des commerces le dimanche n’apparaît pas comme la plus urgente des priorités. Certains, à l’instar de Christian Jacob (UMP, Seine-et-Marne)

78 C. PERMÉABILITÉ DU COMMERCE PHYSIQUE A L’E-COMMERCE..................................... 81 1. Une « électronisation » du commerce ..................................................................................... 82 2. Des stratégies « multicanal » aux stratégies « cross-canal » .................................................. 86 D. PERSPECTIVES D’HYBRIDATION AVEC UNE SOCIABILITÉ ÉLECTRONIQUE EN PLEIN ESSOR...............................................................................

L’engagement 3. 2. La confiance CHAPITRE 4 : GRANDE CONSOMMATION VS. INTERORGANISATIONNEL 1. Caractéristiques de l’échange 2. Contextes de l’échange 3. Enjeux managériaux CHAPITRE 5 : FIDELISATION 1. Définition, enjeux et échelle 1. 1. Définition de la fidélisation 1. 2. Enjeux de la fidélisation 1. 3. Echelle du marketing relationnel 2. Les éléments-clé de la fidélité 3. La satisfaction, condition sine qua non de la fidélité ? 4. Approche par la valeur 5. Fidélité efficace

proximité, proche du client et répondant à ses besoins le tout dans le but de concurrencer les épiceries traditionnelles. Ce concept innovateur qui a fait son entrée en 2006 sur le marché marocain pour imposer un nouveau concept de mini market genre (casino market en France), un pari qui s’est avéré un échec avec la diminution de chiffre d’affaire annuel et le manque de d’écoute et de réception des clients marocain a ce nouveau concept. En effet, selon M. Mohamed Elamriny le président de l’association

d’améliorer ce commerce moderne, les grandes surfaces recourent au moyen de l’animation commerciale qui leur permet de créer un moment privilégie et personnalisé juste avant l’achat et permet d’attirer plus de clients ainsi qu’elle contribue à la fidélisation et la prospection de ces derniers. Nous avons choisi ce thème vu son importance dans l’amélioration des grandes surfaces. On a pris Marjane Menara comme cas, où nous allons traiter: Comment Marjane Menara organise son animation commerciale

CHAPITRE 1 LES DIFFERENTS TYPES DE COMMUNICATION 1. Les différents types de communication * La communication interpersonnelle : entre deux personnes. (entretien d’embauche) * La communication de groupe : entre plusieurs personnes dans un groupe restreint. (réunion) * La communication de masse : s’adresse à une multitude de personnes. (message télévisé) LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION | Type de partenaire |Fonctions

donné. => Compétence * Management: terme qui vient du Moyen Age (ménagement). Ensemble des méthodes employées pour diriger, gérer une organisation ou un projet en vue de la réalisation d’un objectif. => idée de dynamique, de ressource, de stratégie * Economie (oikos/nomos) * Science de gestion: discipline récente (milieu du XIXème siècle) qui étudie l’organisation afin de changer. Introduction Générale: l’entreprise contours et enjeux 1. Contours de l’entreprise: identification

p.50 p.68 p.72 p.76 STRATÉGIE INDEX PROFIL L’ORGANISATION DE BOUYGUES CONSTRUCTION CHIFFRES CLÉS SAVOIR-FAIRE IMPLANTATION FAITS MARQUANTS 2007 BILAN CONSOLIDÉ LES ENTITÉS DU GROUPE RAPPORT DE DÉVELOPPEMENT DURABLE COORDONNÉES DES PRINCIPALES FILIALES ENTRETIEN AVEC LE PRÉSIDENT Bouygues Construction est un des leaders mondiaux dans les domaines du bâtiment, des travaux publics, de l’électricité et de la maintenance. Organisé en sept entités complémentaires, le Groupe est présent dans plus

marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Les cosmétiques bio Etude de marché 2 GATO Cynthia – TC - Groupe 5 SOMMAIRE SOMMAIRE ...................................................................................................................................... 1 INTRODUCTION .....................................................................