Strategie De Fidelisation Du Groupe Ikea

Cas IKEA: La fidélisation Comment les consommateurs de 25-35 ans peuvent être fidéliser au delà de leur 35 ans ? Ikea une ascension fulgurante et maîtrisée 1943: - Création d‘Ikéa (Ingvar Kamprand Elmtayd Agunnaryd) - Vente d'articles de papeterie par correspondance 1945: Fin de la 2nde Guerre Mondiale, le contexte économique devient favorable 1945: Première publicité diffusée dans la presse locale Ingvar va se positionner sur un marché stratégique totalament inoccupé et devenir un

Cas IKEA: La fidélisation Comment les consommateurs de 25-35 ans peuvent être fidéliser au delà de leur 35 ans ? Ikea une ascension fulgurante et maîtrisée 1943: - Création d‘Ikéa (Ingvar Kamprand Elmtayd Agunnaryd) - Vente d'articles de papeterie par correspondance 1945: Fin de la 2nde Guerre Mondiale, le contexte économique devient favorable 1945: Première publicité diffusée dans la presse locale Ingvar va se positionner sur un marché stratégique totalament inoccupé et

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Dossier GRC : la fidélisation d'ikea PROGRAMME DE FIDELISATION CLIENT Les actions de marketing relationnel permettent de créer une relation de proximité avec les clients. Le but étant de communiquer avec tous mais différemment selon le profil des clients et leurs besoins. Ikea dispose d’une base de données clients et du club Ikea Family (qui regroupe les plus fidèles = 3 millions de personnes en France). La carte de fidélité permet de nombreux avantages clients tels que des offres spéciales

ISEG Programme EXECUTIVE EXE 3 Marketing stratégique M. Wendling La stratégie marketing d’IKEA Clément AUBRY Pauline ELGER Alexis KURTZ (1er semestre) Julien LEY Carline PENNEQUIN Sommaire L’offre, la demande, l’environnement ............................................................ 3 I. 1. 2. II. 1. 2. 3. 4. III. 1. 2. 3. 4. I. II. III. IV. I. II. Analyse de l’offre ............................................................................... 3 Structure du marché ...........

Stratégie de fidélisation du groupe IKEA L’enseigne Ikea d’origine suédoise a ouvert son premier magasin en France en 1981. Aujourd’hui présent dans 44 pays, les ventes de l’enseigne augmentent constamment depuis plusieurs années. Elle est spécialisée dans la vente de meubles en kit, et vise une clientèle de 18 à 60 ans. Elle propose des prix attractifs, des produits solides, des conditionnements permettant un transport facile, et des conseils sur place. Les produits proposés sont vu comme tendances

I) Présentation du groupe et de l’enseigne A) L’historique B) Concept C) Evolution du chiffre d’affaires D) Concurrence II) Les produits et le marchandisage A) Choix produits B) Sélection fournisseurs C) Implantation d’Ikea III) Les stratégies A) Prix B) Communication C) Développement durable D) Fidélisation E) Conclusion IV) Les Sources V ) Quiz a) L’Historique d’IKEA L'entreprise IKEA est fondée en 1943

 IKEA Gestion de la relation client Année Universitaire 2009-2010 CASTANO, Liliana I. DESCRIPTION DE L’UNITE D’ANALYSE Dans cette première partie je ferais un rappel de l’histoire du groupe IKEA dès sa création en 1943 jusqu’à nos jours. Pour comprendre les différents choix du groupe par rapport a sa gestion de la relation client et comment l’entreprise a traversé la Suède pour

IKEA INTRODUCTION Ikea est le N° 1 mondial de l’ameublement en kit : Le chiffre d’affaire du groupe s’élève pour 2003 à 11,3 milliards d’euros soit une hausse de 3,1% par rapport à 2002, dont 82 % réalisés en Europe, 15% en Amérique du Nord, et 3% en Asie. Les cinq principaux marchés en termes de ventes sont : l’Allemagne (20%), la Grande Bretagne (12%) , les USA (11%) la France (9%) et la Suède (8%). En France le chiffre d’affaire a augmenté de 2,3% alors que le secteur de l’ameublement

Sommaire I. Présentation de l’entreprise 3 1. IKEA, son histoire 3 2. IKEA en quelques chiffres 4 3. Implantation d’IKEA en France et dans le Monde 5 4. Clientèle visée 6 II. Diagnostic Stratégique Interne d’IKEA 7 1. Stratégie Financière 7 2. Stratégie Humaine 7 a. Valeurs et culture de l’entreprise 7 b. L’éthique 8 c. Les politiques de gestion de personnel 9 3. Stratégie Marketing 10 a. Politique de Prix 10 b. Politique de Produit 11 c. Politique