Stratégie De Fidélisation Monoprix

Caroline Puons-Paître (Monoprix): «INTERNET EST UNE STRATEGIE PRIORITAIRE» Marketing Direct N°127 - 01/03/2009 - Marie-Juliette LEVIN L'enseigne Monoprix a su clairement se différencier dans les centres-villes pour mieux fidéliser ses clients à travers la carte «M». Avec de nouveaux services et un site marchand, lancés en début d'année, la marque monte en gamme sur sa relation client. Marketing Direct Monoprix est une des enseignes de distribution qui joue le plus la carte de la proximité

consommateurs. Une entreprise dans le secteur du commerce, ou dans n'importe quel secteur d'ailleurs,  peut faire appel à des spécialistes, elle peut utiliser des outils de fidélisation, ou encore mettre en œuvre des qualités de communication et de services exceptionnels. Les entreprises ne font pas tous ces efforts pour rien, la fidélisation de la clientèle leur rapporte quelque chose, mais quoi exactement ? Partie 1 : Comment fidéliser ? Une entreprise doit avant tout possédé un concept de veille qui

Contexte commercial A. L’offre (voir annexe) Monoprix rue du bac a pour particularité d’être un magasin alimentaire. Monoprix propose à sa clientèle un assortiment de produits alimentaires larges et focalisé sur la diversité plutôt que sur la profondeur de son assortiment. Cette offre a des points forts et des points faibles: Points forts de l’offre Points faibles de l’offre Produits de bonne qualité Prix élevés proximité Parkings payants Diversité Peu de

Bazar de l’Hôtel de Ville) - les city marchés avec Monoprix - la finance avec Cofinoga et Laser. 2 2. Historique et Chiffre Clé 1 Historique • 1895 : Théophile Bader et Alphonse Kahn ouvrent une mercerie « Aux Galeries Lafayette ». Ils y créent leurs premiers ateliers de confection de mode et commercialisent les produits fabriqués. • 1912 : Inauguration du grand magasin de Paris Haussmann. • 1932 : Le groupe ouvre son premier Monoprix à Rouen. • Le Groupe a racheté en 1971 et 1997

une image moins qualitative ? 1) Le profil des consommateurs 2) La communication des MDD 3) L’utilisation Médias et Hors médias des MDD Problématique n°3- Page11-12-13-14-15 Comment les MDD Monoprix ont pu gagner en crédibilité sachant qu’elles sont vendues plus chères que les autres ? 1) Les valeurs de la marque 2) La communication Médias 3) La communication Hors-Médias Conclusion-

- - - - - - - - - - - - - 04 Chapitre I : GROUPE MONOPRIX 1. Histoire - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 05 2. Activité cœur du métier- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 07 3. Chiffre clés du groupe- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10 4. Développement durable de Monoprix en 2008- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

des magasins Prisunic * Décembre 1932: NOMA devient Monoprix avec 263 magasins en 1966 - Le marché * Chiffre d’affaire 2010 : 314,3 milliards d’euros * Évolution de 13% du chiffre d’affaires en 2010 * Monoprix est peut compétitif sur les prix - La stratégie commerciale * La distribution * Issue de la crise économique de 1929 * Monoprix et internet * 3 objectifs fixé par l’enseigne * Système de fidélisation * La communication * Mise en place d’une nouvelle

Introduction…………………………………………………………p.2 I – Le développement de Monoprix à travers son histoire…..p.3-12 a) Histoire de la marque b) Marketing mix Monoprix c) Place de Monoprix son le marché II – La rentabilité de Monoprix à travers ses partenariats et ses différentes stratégies marketing……………………………..p.13-20 a) Les partenariats Monoprix b) La réussite de Monoprix à travers ses différentes stratégies marketing. c) La montée en puissance de Monoprix, à travers la création de ses enseignes

INTRO: STRATEGIES DIGITALES COMPRENDRE LA NOUVELLE REALITE ET SES ENJEUX MARKETING LES STRATEGIES DIGITALES 1.  DU PRODUIT –> OPTIMISER L’EXPERIENCE ET L’IMPLICATION DU CONSO 2.  DU PRIX / EXCHANGE ET DE LA DISTRIBUTION / EVERYWHERE -> TRAVAILLER LA COMPLEMENTARITE 3.  DE LA PROMOTION ET DE L’EVANGELISATION -> RENFORCER LES SYNERGIES ET ENCERCLER LE CONSO 1.  DE L’E-CRM -> METTRE EN PLACE LE DIALOGUE QUI CRÉE LA FIDELITE ENGAGEMENT : FROM PROMOTION TO ECRM! AU MENU TOYOTA ONE TO ONE

Lundi 7 Février 2011 Stratégie marketing des Galeries Lafayette MORINEAU Louise, TREHU Charlotte Introduction Pour l’étude d’un groupe, notre choix s’est porté sur le groupe Galeries Lafayette, car c’est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme. Pour ce faire, nous étudierons en premier lieu, la présentation de l’entreprise, suivie de sa stratégie marketing. Nous aborderons ensuite ses forces et faiblesses. [pic] I. Présentation du groupe Galerie Lafayette