Aide épreuve du DOPS BTS AM
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DOPSIntroduction :
De repérer le type d’organisation dans lequel il se situe.
La taille de l’organisation justifie l’existence d’un poste d’assistant(e) de manager.
De comprendre le fonctionnement de l’organisation ou du service, le rôle des différents acteurs.
La présentation du contexte intègre 3 composantes : une composante managériale, une composante organisationnelle et une composante informationnelle/technique caractérisée, en particulier par la présentation d’éléments du système d’information.
- de repérer un besoin ou un (des) dysfonctionnements qui produisent des effets visibles et évaluables,
Exemples de besoin : besoin de formation, aménagement de locaux, d’organisation (réunion, événement, travail collaboratif).
Exemple de dysfonctionnement : dans la circulation des informations.
- d’identifier clairement la mission dont l’assistant (le candidat) est chargé et la marge de manœuvre dont il dispose, exprimée par des ressources et des contraintes.
L’objectif de l'épreuve est d'évaluer les capacités du candidat, dans la recherche d'efficience organisationnelle, à :
- établir et formuler un diagnostic opérationnel ; mobiliser les méthodes et les outils d'analyse ; rechercher, évaluer et proposer des solutions ; concevoir la mise en œuvre de la décision ; assurer le suivi de la décision
Première partie - Réalisation d’un diagnostic et proposition de solution(s).
Exemple
Le diagnostic, étayé par une démarche structurée qui recourt à des outils d’analyse, doit être justifié.
Les propositions d’amélioration doivent être :
- décrites et argumentées
- réalistes et pertinentes : cohérentes avec le diagnostic, prenant en compte les ressources et les contraintes, dans le cadre des responsabilités de l’assistant.
L’assistant est dans son rôle d’aide à la décision : les solutions proposées sont suffisamment explicitées et argumentées. Les outils portant les améliorations sont donc cités mais non développés.
Le diagnostic et les