Camille Dupont
Assistante
M. Malestière
Responsable de projet

Boulogne-Billancourt, le 21 janvier 2015

Rapport sur la nouvelle présentation de l'annuaire en ligne

Pour approfondir la réflexion sur le problème de la baisse de la fréquentation de la nouvelle présentation de l'annuaire en ligne, il est indispensable d'établir un bilan détaillé de la situation puis d'analyser les causes probables du problème évoqué par les résultats observés. Cette analyse nous permettra d'aborder de manière rationnelle des pistes d'amélioration de la nouvelle présentation de l'annuaire en ligne qui a été mis en place.

I. Le problème de l'annuaire en ligne

a. Les dysfonctionnements observés

L'enquête conduite auprès des consommateurs montre l'importance du problème. Pour avoir réuni toutes ces informations, nous avons tout d'abord réalisé une enquête sur les utilisateurs du site par rapport à de nombreux critères tel que l’âge, leur recherche, ou bien encore leurs points de vue sur la page d'accueil. Nous avons ensuite réalisé une étude sous forme de tableau pour étudier la concurrence du marché, par rapport au 1er trimestre de cette année, en y intégrant les concurrents les plus proches qui propose des services identiques. Les résultats de l'enquête ainsi que l'étude de la concurrence sont mis en pièce jointe pour que vous les consultiez

b. Les conséquences que cela entraîne

Tous les résultats recueillis par les enquête qui ont été réalisé, on montrer que la fréquentation de la nouvelle présentation de l'annuaire en ligne a baissé et que les résultats diminue petit à petit, cela souligne que les consommateurs n'ont pas adhérer au concept, ce qui entraine au sein de l'entreprise une baisse de notoriété, une mauvaise image ainsi que une baisse du chiffre d'affaire. Grâce à l'identification du dysfonctionnement nous allons pouvoir plus rapidement trouver des solutions.

II. L'analyse des causes

a. Les résultats de l'enquête

Selon l'enquête par