APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL & KNOWLEDGE MANAGEMENT I - Apprentissage Organisationnel
1 - Types d'apprentissage

• Individuel : correspond aux apprentissages que l’individu effectue seul (qui béné cient à lui seul).
• Collectif : apprentissages que les individus réalisent par le groupe de travail. • Organisationnel : est le processus cognitif par lequel les membres d’une organisation détectent des erreurs et les corrigent en modi ant leur théorie d’action. Ainsi, une organisation apprend lorsqu’elle acquiert de l’information sous toutes ses formes, quel qu'en soit le moyen (connaissances, compréhensions, savoir-faire, techniques et pratiques).

2 - Concepts liés

• Organisation apprenante : est celle qui apprend de son expérience et tire les béné ces des compétences qu’elle acquiert. • Mémoire organisationnelle : correspond à l'ensemble des connaissances stockées dans les mémoires des individus, les documents, les archives, la culture et la structure de l’organisation.

3 - Modes d’apprentissage

• En simple boucle : modi e les actions entreprises, sans remettre en cause les valeurs.
• En double boucle : induit un changement des valeurs de la théorie d'usage. Il remet en cause les normes et pratiques de l’E/se. • En triple boucle : remet en cause l’ensemble des fondements organisationnels de l’E/se.

4 - Processus d’apprentissage

• Processus d’adaptation : l’organisation a un comportement réactif, elle constate le changement et s’y adapte (en fonction des rétroactions de son environnement). • Processus d’imitation : l’organisation observe les expériences négatives des autres, en tire des enseignements ; Pour ensuite, identi er les bonnes pratiques et les expérimenter.

• Processus d’expérimentation : implique la capacité de l’organisation à générer ses propres réponses avant même qu’elle n’ait besoin de s’adapter à des conditions ou des situations inconnues.

II - Knowledge Management (Gestion des connaissances)
KM : l’ensemble des