ATELIER LES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE AU SERVICE DES RH 1

Pages: 15 (1195 mots) Publié le: 9 mai 2015
LES RENCONTRES DE LA
COMMUNICATION HOSPITALIÈRE
Paris, les 27 et 28 mars 2012

Atelier : Les outils de communication interne au service des Ressources Humaines

Comment la communication interne
peut-elle jouer un rôle dans votre politique de recrutement ?
Quels sont les outils qui favorisent et améliorent les RH ?

Intervenante : Amandine Le Comte
Gérante - Rédactrice
Agence 3e AILE - RoubaixLes 27 et 28 mars 2012

RENCONTRES DE
LA COMMUNICATION HOSPITALIÈRE

RH et communication interne :
un lien évident
Les RH ont pour mission :
- la gestion de l’individu dans l’organisation : contrats, paie, conditions
de travail, salaires…
- la gestion des flux entrants et sortants : recrutements, licenciements,
départs en retraite, mobilité interne, intégration…
- l’évaluation des individus :compétences, motivations, performances,
formations…
La communication interne crée du lien : elle permet le développement
d’une « culture commune » dans une organisation et assure la bonne
appropriation des processus RH.
La fonction RH et la communication interne dépendent l’une de l’autre !

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RH et communication interne :
un lienévident
Les 3 niveaux de la Direction des Ressources Humaines :
- Niveau administratif : peu de lien avec la communication interne
- Niveau opérationnel : recrutement, augmentation individuelle...
Étroite collaboration avec la communication interne car elles agissent sur
les mêmes motivations :
INFORMER, EXPLIQUER, ECLAIRER
pour
FEDERER, MOTIVER, VALORISER
- Niveau stratégique : Les RH et lacommunication interne au service des
orientations stratégiques décidées par la Direction générale. Leur but
commun : l’ADHESION et l’APPROPRIATION par les SALARIES
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RH et communication interne :
l’exemple du recrutement
Un moment intense de communication : l’organisation doit avoir construit
une image séduisante pour recruter. Lacommunication interne et externe
doivent être en synergie.
Le recrutement : pas seulement un contrat de travail mais aussi …
« un contrat psychologique »

Le nouveau salarié perçoit des promesses de son employeur lors de son
embauche. Le degré de réalisation de ces promesses, et la manière dont les
sujets auxquels elles se rapportent seront traités par la communication
interne, contribuent à créer dela confiance.

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RH et communication interne :
l’exemple du recrutement
Des communications internes et externes inadaptées
=
Difficulté de recrutement
Exemples classiques :
- Salariés mécontents qui donnent une mauvaise image de l’entreprise
- Nouveaux embauchés mal intégrés
- Pas d’échanges ou de lien entre les services etles différentes fonctions de
l’organisation
- Absence de vision sur l’avenir génératrice d’angoisse
- Distorsion entre l’image créée par l’entreprise en externe et la réalité
vécue et ressentie en interne
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RH et communication interne :
un même discours
La communication interne et les RH « parlent d’une seule voix »

Unenécessaire « mise en relation du discours » des deux parties : les
décisions de l’un peuvent affecter les discours de l’autre
Exemple :
Les valeurs d’esprit d’équipe, de performance collective, d’équité… portées
par la communication interne pourront être renforcées ou affaiblies par les
décisions de recrutement, d’augmentation ou de promotion des RH.

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RH et communication interne :
un même discours
« Dire c’est faire » - Austin
C’est par la communication des politiques RH que celles-ci existent et produisent des effets :
cadre de référence, acquis social ou objet de contestation…
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