audit interne

980 mots 4 pages

2014/2015

L’audit interne pour quoi, pour qui ?

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3 questions sur l’audit interne

Quel vocabulaire utiliser ?

Quels sont les clients de l’audit interne ?
Comment satisfaire ces clients ?

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1. Quel vocabulaire utiliser ?
La norme ISO 9001 exige (§ 8.2.2) :
« L’organisme doit mener des audits internes »

La norme ISO 19011 précise (§ 3.1) :
« Les audits internes, parfois appelés de première partie, sont réalisés par, ou pour le compte de l’organisme »

L’audit interne s’oppose : aux audits clients
(seconde partie) aux audits de certification (tierce partie)

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Audit processus / audit système

Le client

Processus
R1

Processus
R2

Processus
S1

Processus
S2

Le client

Système Qualité

L’audit de processus (partiel) s’oppose à l’audit système (complet)
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Et l’audit d’efficacité ?

L’organisme doit « assurer l’efficacité du fonctionnement de ces processus »

est un extrait de la norme ISO 9001 … version 2008
L’audit d’efficacité traduit l’objectif principal de l’audit interne :

étudier si le système et ses processus sont efficaces

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2. Quels sont les clients de l’audit interne ?
Quelles sont les parties prenantes ?
L’auditeur
L’audité
Le responsable du secteur audité
Le responsable du programme d’audit
Le responsable qualité
La direction
Le client
L’organisme de certification

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Les attentes des parties prenantes ? (1/3)
L’auditeur
Avoir le sentiment d’apporter quelque chose
Découvrir des bonnes pratiques des autres services

L’audité
Améliorer l’efficacité de son travail

Le responsable du secteur audité
Identifier des dysfonctionnements portant sur les activités dont il est responsable
Identifier des risques non encore pris en compte
Contribuer à atteindre ses objectifs

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Les attentes des parties prenantes ? (2/3)
Le responsable du programme d’audit
Tenir son planning d’audit

Le responsable qualité
Évaluer la

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