Canaux de distribution

1967 mots 8 pages
Séquence 4 :
Les canaux de distribution et promotions touristiques

Terminologie de base

Circuit de distribution

Le circuit de distribution est le chemin que suit une prestation ou un produit pour aller du prestataire de services (hôtel - compagnie aérienne) au consommateur final. Prestataire de service CLIENTS

Tout au long de cet itinéraire, il peut intervenir différents intermédiaires choisis selon la stratégie mercatique voulue par l’entreprise.

Prestataire de service INTERMEDIAIRE CLIENTS

Prestataire de service INTERMEDIAIRE INTERMEDIAIRE CLIENTS

Un tour opérateur ou voyagiste est un organisme qui conçoit des voyages à forfait (package), avant même que la demande se manifeste. Puis il les vend par ses propres agences ou par son réseau de distribution (d'autres agences de voyages).
Pour construire ses voyages, le tour opérateur fait appel à des hôtels et à des compagnies aériennes et à de nombreux autres prestataires (guide, animateur...) Avec les hôteliers il conclue des « contrats d'allotement » qui lui garantit un certain nombre de chambres, mises à sa disposition pendant la durée du contrat. En contrepartie, il verse une garantie. Il opère de même avec les compagnies aériennes, mais au lieu de chambres, ce sont des places ou des avions « charter » qu'il loue.

Agence de voyage

Une agence de voyages est une société commerciale ayant pour rôle la commercialisation et la distribution des prestations touristiques à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, etc.Les agents de voyages utilisent les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou GDS (Global

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