Canaux de distribution

Pages: 8 (1967 mots) Publié le: 18 juin 2013
Séquence 4 :
Les canaux de distribution
et promotions touristiques

Terminologie de base


Circuit de distribution

Le circuit de distribution est le chemin que suit une prestation ou un produit pour aller du prestataire de services (hôtel - compagnie aérienne) au consommateur final.
Prestataire de serviceCLIENTS

Tout au long de cet itinéraire, il peut intervenir différents intermédiaires choisis selon la stratégie mercatique voulue par l’entreprise.

Prestataire de service INTERMEDIAIRE CLIENTS

Prestataire de service INTERMEDIAIRE INTERMEDIAIRE CLIENTS










Un tour opérateur ou voyagiste est un organisme quiconçoit des voyages à forfait (package), avant même que la demande se manifeste. Puis il les vend par ses propres agences ou par son réseau de distribution (d'autres agences de voyages).
Pour construire ses voyages, le tour opérateur fait appel à des hôtels et à des compagnies aériennes et à de nombreux autres prestataires (guide, animateur...) Avec les hôteliers il conclue des « contratsd'allotement » qui lui garantit un certain nombre de chambres, mises à sa disposition pendant la durée du contrat. En contrepartie, il verse une garantie. Il opère de même avec les compagnies aériennes, mais au lieu de chambres, ce sont des places ou des avions « charter » qu'il loue.


Agence de voyage



Une agence de voyages est une société commerciale ayant pour rôlela commercialisation et la distribution des prestations touristiques à ses clients. Elle joue le rôle d'intermédiaire entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : tour-opérateurs, compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, etc.Les agents de voyages utilisent les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou GDS (GlobalDistribution Systems) pour composer une offre adaptée à leurs clients

I- Les fonctions de la distribution

La distribution a plusieurs fonctions pour l’entreprise, par exemple pour un TO.

Les fonctions spatiales: transport des brochures
Les fonctions temporelles : permettre un ajustement des rythmes de production et de consommation (saisons)
Les fonctions commerciales : la communication etl'information, l'organisation de la vente, services rendus
Les fonctions d'achat : fonction première du distributeur
Les types de Tours opérateurs :
On distingue 4 types de voyagiste :
Les 12 voyagistes étudiés par Eurostaf cas de la France


1* Les généralistes

• Accor
• Fram
• Nouvelles Frontières
• Thomas Cook
• TUI

Les multi-spécialistes• Marmara
• Kuoni France
• Pierre & Vacances
• Voyageur du Monde



Un spécialiste




• Club Med



Les TO virtuels




• Expedia France
• Switch


Quel sont les principaux tours opérateurs au Maroc :

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II- Les fonctions des agents de voyages

En règle générale, l’agent de voyages a une fonction d’assortiment c’est-à-dire :

• Il propose les brochures des TO, les billets des transporteurs etc.
• Il peut également offrir d’autres services, assurances, crédits, SAV.

Maisaujourd’hui son métier se recentre sur sa fonction de communication, de conseil et de promotion (PLV).

Les types des agents de voyages

Il existe les agences :

• Distributrices,
• Productrices et / ou réceptives.
• Indépendantes,
• Ralliées à un réseau, ou à une chaîne intégrée
• Indépendantes franchisées parmi les réseaux

IV- Les canaux

1. circuits...
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