Diriger : finaliser, animer et contrôler

I. Décision et processus de décision.

1. Notion de décision et de direction.

La décision est un processus qui, selon les informations disponibles, conduit à un choix, ce qui permet de réduire l’incertitude. Elle vise à atteindre un objectif, tout en prenant en compte les contraintes.
La direction est l’exercice ou la délégation d’un pouvoir de décision engagé par l’équipe dirigeante.
Le responsable de l’organisation n’est pas le seul à prendre des décisions et à diriger.

Finalité => objectif => décision => action.
La décision impose de prendre en compte les informations et les contraintes.

2. Typologie des décisions.

Il existe trois types de décision :
- La décision opérationnelles qui a un impact sur le court terme, ceux sont des opérations courantes et répétitives. Elle est prise par les exécutants.
- La décision tactique est une opération peu fréquente et peu prévisible sur le moyen terme ( 2 à 5 ans ). Elle peut être prise par les exécutants et l’encadrement supérieur.
- La décision stratégique a un impact sur le long terme, elle va engager dans sa totalité l’organisation. Elle vise à assurer la pérennité de l’entreprise. C’est la direction générale qui prend cette décision qui est unique et imprévisible.

3. Le processus de la prise de décision.

Le processus de la prise de décision indique une démarche à suivre pour résoudre un problème au sein d’une organisation. Le respect du processus contribue à standardiser les décisions, à les rendre indépendantes de leur auteur.
Herbert Simon a démontré à travers son modèle IMC ( principe de la rationalité limitée ) que toute décision est un processus qui correspond à trois étapes ( intelligence, modélisation, choix ). Pour Simon l’environnement complexe, incertain, instable ne permet pas de connaître toutes les informations liées aux problèmes posés par le décideur. Ce dernier va alors prendre, choisir une solution