Chaîne de valeur Alcatel-Lucent : 1) Activités principales :

Logistique interne : Tous les composants nécessaires à la fabrication des produits Alcatel-Lucent ne sont pas fabriqués par l’entreprise elle-même : celle-ci se fournit auprès d’entreprises spécialisées. La logistique interne ne rentre donc pas dans la chaîne de valeur d’Alcatel-Lucent

Production : Comme pour la grande majorité des entreprises du secteur, Alcatel Lucent a délocalisé sa production dans des pays à faible coût de main d’œuvre (notamment en Asie). La récente décision de relocaliser le siège en Inde tient d’ailleurs d’une volonté de se rapprocher des lieux de stratégiques de production. Notons que le nombre d’usines possédées par la compagnie, ainsi que l’efficacité de celles-ci permet à Alcatel-Lucent de se différencier de ses concurrents directs. La qualité de la chaîne de production engendre ainsi une marge conséquente.

Marketing et ventes : Les investissements en marketing d’Alcatel-Lucent sont assez réduits comparés aux autres géants du secteur (et notamment Cisco, qui a fait des dépenses en marketing le fer de lance de sa stratégie). Au niveau des ventes, on peut distinguer plusieurs cas : * L’entreprise sous traite tout ce qui concerne les équipements téléphoniques à des boutiques spécialisées (The Phone House…) * Elle se charge elle-même des prestations de service (gestion de réseaux, conseil…), plus lourdes et plus exigeantes en termes de compétences. C’est d’ailleurs dans ce domaine d’activité que l’entreprise réalise les marges les plus importantes (entre 6 et 9%)

2) les activités de soutien

les ressources humaines : il s’agit du maillon faible de la chaîne de valeur d’Alcatel-Lucent . En effet, l’effort d’intégration de Lucent depuis la fusion n’a pas été couronné de succès, et les heurts entre un mode de management à l’américaine (Lucent) et une culture d’entreprise française extrêmement ancrée (Alcatel est une entreprise vieille de plus de 110