La chaîne de Valeur de Dell :

Stratégie de niveau fonctionnelle actuelle :
Dell externalise toute sa fabrication de composant, y compris des assemblages comme des cartes mère et presque la chaîne de production entière pour les PC portable. Cependant, il n'externalise pas la configuration finale et garde le contrôle de la production et des chaînes d'approvisionnement. Dans les années initiales, la société a expédié des parties et des composants surtout de l'Asie.
Plus récemment, des fabricants de composants régionaux (qui peuvent de nouveau être les unités d'Asiatique, des sociétés européennes et américaines) fournissent de plus en plus à Dell. Typiquement les composants comme des lecteurs de disques, le lecteur de CD-ROM, des systèmes de puissance, des câbles et des connecteurs sont expédiés de l'Asie tandis que les cartes mère sont en grande partie procurées localement. Depuis que Dell construisent en fonction des quantités commandé et suivent la politique du juste à temps, les restes de stock dans les livres des fournisseurs avant que Dell ne mette l'ordre.
Intel est la seule exception puisque sa force du marché est assez grande pour forcer Dell reprennent son stock avant l'acquisition des clients finaux.
Dell a éliminé de sa chaine de valeur les intermédiaires, qui auraient facturé une marge de 20-30 pour cent, de la chaîne de valeur, prenant les commandes par téléphones (depuis la fin des années 1990 sur Internet) et l'alignement de la chaîne d'approvisionnement étroitement aux usines d'assemblée et le système prenant ordre. Dell a intégré le modèle direct vendant complexement avec la chaîne d'approvisionnement. Bien que la société assemble 80000 PC par jour, il n'a pas d'entrepôt, les usines d'assemblée tiennent des stocks pour un maximum de deux jours tandis que le stock d'opération entier est un maximum de 72 heures.

Les cinq activités principales sont : Activités | Modèle de Porter | Logistique interne | Réception, stockage et affectation des