Tables des matières
Introduction
Problématique
Plan
Chapitre І : la communication interne 1- Définition de la communication interne 2- Les objectifs de la communication interne 3- Les moyens de communication dans l’entreprise A. Les moyens écrits * Journal d’entreprise pour l’ensemble du personnel * La boite à idées * Revue de presse * Le flash
B. Les moyens oraux * Les réunions * La vidéo * Les séminaires
C. Les moyens audiovisuels * Affichage * Film d’information * Journal téléphoné
5- Evolution des moyens de communication * A/ Le courrier électronique * B/ Les blogs * C/ L’internet
Chapitre ІІ : Les principes généraux de la communication 1- Le double aspect de la communication 2- Les relations interpersonnelles 3- Le processus de communication 4- Les obstacles de la communication 5- La résolution des problèmes liés à la communication
Chapitre ІІІ : La communication externe 1- Définition de la communication externe 2- La démarche stratégique de la communication 3- Communication externe vs communication interne
Conclusion
Bibliographies

Introduction

La communication est le processus d’échange d’information, c’est la relation physique et psychologique d’un ou plusieurs individus en vue d’atteindre certains objectifs. La communication peut être aussi définie comme étant le vecteur de la connaissance et de la culture, communiquer c’est mettre en commun, c’est partager.
Une bonne communication peut favoriser les rapports, renforcer les liens, promouvoir la confiance en soi et avoir un effet positif sur l’environnement de travail, elle permet aussi de mieux partager et recevoir l’information pour bien définir les objectifs de l’entreprise et d’éviter même toute sorte de conflit et de confusion. Comme le mentionne Lacoste« […] rien ne semble plus nécessaire et plus répandu que de communiquer pour travailler, et