MGUC. CHAPITRE 1 : L’ORGANISATION DE L’UNITE COMMERCIALE

Mots-clés
Autorité hiérarchique: pouvoir de donner des ordres, de faire appliquer les procédures et les règlements.
Culture d’entreprise : ensemble des valeurs et habitudes en usages dans l’entreprise.
Direction participative par objectifs : méthode consistant à fixer les objectifs en concertation avec les responsables d’unité.
Mission : groupe d’activités confiées à un collaborateur et concourant à la réalisation d’un même but.
Modèle d’organisation du travail : ensemble de principes et de règles destinés à répartir les tâches entre les salariés et à coordonner leurs actions.
Objectif : résultat attendu, exprimé à l’aide d’un critère, d’une échéance.
Objectif collectif/ Objectif individuel : objectif attribué à l’équipe/ objectif attribué à un collaborateur.
Objectif d’activité/ Objectif de fonctionnement : objectif de performance commerciale/ objectif d’organisation.
Objectif quantitatif/ Objectif qualitatif : objectif chiffré, exprimé en termes de performances commerciales/ objectif destiné à orienter l’action des collaborateurs.
Organigramme : schéma représentant la répartition des responsabilités et des fonctions au sein de l’entreprise ainsi que les liens hiérarchiques et fonctionnels.
Organisation : ensemble humain organisé.
Organisation en réseau : organisation non hiérarchisée de plusieurs unités.
Rôle : ensemble des missions exercées par un collaborateur.
Spécialisation/ Polyvalence : les salariés effectuent des tâches spécifiques/ les salariés effectuent plusieurs groupes de tâches.
Structure de l’unité : ensemble organisé qui répartit les fonctions et les responsabilités au sein de l’unité.
Taylorisme : modèle d’organisation du travail reposant sur la spécialisation des salariés et le contrôle du travail, et dont le but est la recherche de