15/10/10 P.Naszalyi

Typologie des démarches qualité et des dispositifs d’évaluation des organisations

Introduction :

« Le management ne s’apprend pas » henry mintzberg dans un ouvrage qui s’appelle «pratique du management » dit que au fond c’est manager une organisation. Il a prit 5 directeur et il leurs a demander s’il pouvait les suivre pour fonder sa théorie. Henri Fayol, ingénieur, publie sont principe d’organisation et c’est le fruit de 54 années d’ingénieur. Alfred Sloan qui publie « mes années à la Générale Motors ». A quelque rare exception près les auteurs sont de pur produit de la pratique, qui a partir de leurs expérience font définir des modèles d’organisation. Mary Parker Follet « n’exploiter pas votre personnalité, mais apprenez votre métier ».

Les latins disaient « l’histoire enseigne la vie ». Comment a été organisé le travail pendant des siècles ? Tous simplement dans la vie familiale (ex : l’artisanat, le commerce…). Ce n’est qu’à partir du 15ème siècle, la fin de la guerre, léger de début de la renaissance. Luca Pacioli invente la comptabilité à deux parties. Entre la comptabilité du ménage et celle de l’entreprise. Mais évidemment ce n’est qu’à partir du 18ème siècle qu’on va se poser la question de la distinction entre l’entreprise qui est la vie en groupe (manufacture) et la vie familiale. Adam Smith le père du libéralisme «recherche sur la nature et les causes de la richesse des nations » 1776, il découd par l’expérience la division du travail (avec la manufacture d’épingle). Manager sa veux dire aussi « prendre soin de … » c'est-à-dire gérer et organiser. En français c’est les ressources humaines. Il est apparu au 19ème siècle et il s’est épanouit au 19ème siècle. Pour Mintzberg le 20ème siècle à été celui du management.

Définition :

L’organisation : c’est une unité sociale au sein de laquelle les individus ont atteint des relations stables entre eux de façon à faciliter l’obtention d’objectif ou de but.