CHAPITRE INTRODUCTIF : La Démarche Marketing

Objectifs : * Comprendre les concepts du Marketing, * Comprendre les notions de Marketing Opérationnel et stratégique, * Etre capable d’analyser les différents objectifs poursuivis.

Textes : Démarche domestique * Besoins * Prospections * Interculturel/environnement.

I/ Comprendre la notion de Marketing : 1/ Définition :

C’est l’ensemble des techniques et études qui ont pour but de prévoir ou susciter les besoins des consommateurs et d’adapter de manière continue l’organisation productive et commerciale de l’entreprise à ses besoins.
Technique Marketing : * démarche d’analyse pour étudier, évaluer les besoins des consommateurs pour déterminer une cible. * Ensemble d’outils et d’actions qui sont mis en place pour créer, conserver, développer sa clientèle.

2/ Notion de Besoin :

Besoins cosmétiques : Hygiène, Embellissement, Rasage => dermato, parfums, soins => visage ou corps.

Freins : Perte de virilité, pas la même mentalité.

Stratégie : * Adaptation de l’offre pour créer un besoin ; code couleurs, packaging, plus petit pour l’utilisation quotidienne. * Prix bas : les hommes ne veulent pas investir beaucoup dans le soin. * Formulation du produit : pas gras, pas trop parfumé, léger à étaler.

Communication : publicité par le biais d’une célébrité virile pour donner l’exemple.

Définition de besoin : Etat de manque que l’individu cherche à satisfaire par une décision d’achat. Si la sensation de manque peut être commune à plusieurs individus, le moyen de satisfaire ce manque est très différent d’une personne à l’autre. Le besoin est donc, à la fois, un point de départ (déjà existant), et un point d’arrivée (à créer). L’économiste britannique John M. Keynes parle de deux besoins différents : * Besoins vitaux : ils existent par le fait même que nous sommes des êtres humains, avec un organisme à satisfaire. * Besoins de