CH 1 : Les principes du marketing

La mercatique est l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adapter en conséquence et de façon continue la production et la commercialisation.

L’ensemble des actions qui ont pour objectif de prévoir et/ou de constater les besoins des consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial aux besoins ainsi déterminés.

I. Définition

Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel des individus et/ou des groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange de produits et autres entités de valeur pour autrui.

II. Evolution du marketing

Le terme « marketing » est apparu aux Etats-Unis dans les années 50.

Evolution du marketing aux Etats-Unis

Phase de production Phase de vente Phase de marketing

Fin du 19e siècle 1920 1950

Phase de production
Les entreprises commercialisaient des produits satisfaisant les besoins essentiels de la société.
Les limites de la fabrication dictaient la conception et la gamme de produits.
Une place subalterne était accordée à la « gestion commerciale ».
Le rôle du chef des ventes consistait à vendre tous les produits fabriqués.

Phase de vente
Adaptation des circuits de distribution :
- les grands magasins évoluent
- les magasins populaires se développent
- de nouvelles techniques de vente (ex : libre service)
- le nombre d’intermédiaires (grossistes) se réduit

Modification des procédés de communication :
- la publicité remplace la réclame
- les grandes agences de publicité sont fondées à partir de 1930

Perfectionnement des techniques et de sondage d’opinion.

Les services de vente deviennent autonomes.
Phase de marketing
Les techniques de distribution s’affinent (grandes surfaces en libre-service).
Le commerce de détail se transforme.
Création des départements marketing dans les entreprises.
Départements de recherche et développement, de