Table des matières

Introduction 3
 L’hypothèse fondamentale de la théorie socio-économique 5
Partie I : nature et types de coûts cachés 6
A- Identification des coûts cachés 6
1- Sources des coûts cachés 8
2- modélisation des coûts cachés 9
B- les coûts cachés sont mesurables 12
1- outils d’évaluation des coûts cachés 12
2. L’évaluation financière des coûts cachés liés à chaque indicateur 16
C- Etude de cas 24
Partie II : Management socio-économique : support à une meilleur maîtrise des coûts cachés 26
A- Les bases de fondement du management socio-économique 26
1. La théorie socio-économique 26
2. Définition du management socio-économique 27
3. Le concept socio-économique de la performance globale 27
4. La gestion socio-économique innovatrice 28
B- Les outils du management socio-économique 29
1. Le contrat d’activité périodiquement négociable (CAPN) 29
2. La construction du plan d’actions prioritaires 31
C- La réduction durable des coûts cachés 35
1. Méthode de réduction des couts cachés 35
2. La spirale progressive de la méthode 41
3. La dimension participative de la méthode d’intervention 43
4. Un processus d’intervention piloté et évalué 43
Conclusion 45
Bibliographie 46

Introduction

On assiste actuellement, à un environnement de plus en plus changeant et davantage concurrentiel, accentué par une exigence accrue de la demande ; que les entreprises, font face à un grand défi « le dilemme de la croissance ».
Amorcer ce mouvement de croissance – conduisant à se moderniser- se traduit nécessairement par un changement de l’ensemble de l’organisation. Ce qui implique souvent, des innovations et des mutations de la totalité de l’entreprise.
Il en découle, l’implication de tous les membres de la hiérarchie, en recherchant efficacité et efficience ; au moyen de synergies des compétences, dans le but, est d’introduire une démarche qualité dans le fonctionnement globale de l’organisation.
Dans ce cadre, L’organisation