CRM chez Raymark

433 mots 2 pages

CONTACT : Marika Fassone
Marketing & Communications Manager Europe
+33 (0) 139 040 612 mfassone@raymark.com – www.raymark.com

SAVIEZ-VOUS ?
Raymark Charisma
ChChChChChameleonChamleononChChameleonChameleon™
Que Charisma est….
…une solution CRM dédiée au Retail Client qui permet aux retailers d’exploiter les historiques des transactions clients provenant des Points de Vente et du site marchand et permet la mise en œuvre des campagnes CRM efficaces.
Que Charisma fonctionne sur…
…la plateforme Microsoft Dynamics CRM™. Elle peut être entièrement hébergée ou implémentée sur site. Navigateur :
 Internet Explorer

Que Charisma permet aux professionnels Marketing de….
…générer des segmentations automatiques ou sur mesure en fractionnant la base clients, par cibles pertinentes, par catégories de produits, chaque groupe pouvant ainsi recevoir des offres produit ou de service. Que Charisma offre :
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Une amélioration de la fidélité grâce à un marketing basé sur une communication client personnalisée et ciblée
Une amélioration de la cotation de stocks grâce à un cross-selling et up-selling intelligent
Des parts de marché sur la concurrence grâce à des messages qui séduisent véritablement les clients Une augmentation de la productivité grâce à du marketing ciblé et du service à la clientèle
Des campagnes plus efficaces grâce au BI

Que Charisma Phase 1 (version actuelle) vous permet de :
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Gérer des campagnes marketing
Créer de listes marketing
Suivi des résultants de campagnes
Gérer du service client
Planifier des services
Planifier des rendez-vous
Suivre l’activité et la communication client
Automatiser la force de vente
Gérer des mailings de masse (à travers la solution CakeMail)
Créer des rapports en toute souplesse
Générer des listes marketing pour le suivi des clients
Créer des workflows marketing et du service à la clientèle
Règles

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Comme les nombreux starters que nous avons accompagnés, chez nous, vous profiterez de services conçus spécialement pour vous dans la mesure de vos moyens. Nos services en communication peuvent vous aider à choisir ou établir : * Noms de marques * Slogans * Logos * Identités visuelles, chartes graphiques * Sites web * Brochures, dépliants, rapports d'activités * Newsletters, e-news * Publicités papier, web, radio, tv * Régie média, régie publicitaire * Affichages * Publireportages * Signalisations * Matériel de foire : roll-ups, stands... * Copywriting : rédaction, révision * Communiqués et dossiers de presse….

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 Développer et fidéliser son portefeuille clients Cibler et prospecter les clients potentiels (prise de rendez-vous, démarchage téléphonique, envoi de mails…) o Assurer le suivi commercial et administratif de son secteur. o  Établir une bonne relation commerciale avec son client….

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Courrier reclamation orange
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Enfin, je déplore également un manque de communication entre vos services car non seulement, il s’agit d’une erreur de votre part mais en plus, les conseillers du service technique nous demandent d’appeler le service commercial pour passer la commande de l’ ADSL, idem pour le répondeur. Donc, sachant que l’erreur émane de vos services, ce n’est pas au client final de perdre encore du temps à remettre en place les options que nous avions avant la résiliation. Vous remerciant par avance de votre diligence, veuillez agréer, Madame, Monsieur , nos sincères….

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Bts ag organisation et pla cned devoir 1
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commerciale a pour mission d’assister le responsable commerciale et d’assurer la gestion administrative. Elle est en charge : * Des dossiers clients : réception et rédaction des courriers * Accueil physique et téléphonique et la prise de rendez-vous * La saisie des devis et factures, ainsi que leur communication vers le service comptabilité. *….

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rapport de stage
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Crm bancaire au maroc
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MARKETING / VENTE CRM ou le Management de la Relation Client Objectif Général Dans un contexte concurrentiel toujours plus exacerbé, les départements marketing doivent instaurer une relation de confiance pérenne avec leur client. A l'issue de ce stage, les participants auront acquis les principes fondamentaux du CRM. 2 jours Prix HT par Stagiaire 1 750 € Référence CN1105 Contenu Méthode pédagogique : q Exposés théoriques, exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de s'approprier les méthodes marketing adaptées à la gestion de la relation client.….

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