Être conscient du cycle d’achat du consommateur, c’est un atout !

Quel que soit le produit que vous vendez, le processus de décision d’achat du consommateur est toujours plus ou moins identique.

Il se déroule en 5 étapes, qui sont :

1. La reconnaissance du problème
2. La recherche d’informations
3. L’évaluation des alternatives
4. La décision d’achat
5. L’évaluation du produit

Voici le détail :
Le besoin : La reconnaissance d’un problème
La reconnaissance d’un problème est la première étape dans le processus de décision d’achat. C’est ici que le consommateur prend conscience qu’il a un problème ou qu’il lui manque quelque chose. Il a un besoin.

C’est le point de départ qui devrait mener ce consommateur vers un acte d’achat.

Il arrive aussi que le consommateur n’ait pas conscience de son problème. C’est donc à vous de communiquer sur l’existence de ce problème, de façon à pouvoir l’orienter par la suite vers une solution adaptée. Votre produit.

La recherche d’informations
Une fois que le consommateur prend conscience de son problème, il passe à la seconde étape du processus de décision d’achat : la recherche d’informations.

Cette recherche s’effectue en deux temps.

Tout d’abord, il va chercher dans son propre savoir (sa mémoire, son instinct) comment résoudre ce problème par lui-même. C’est la recherche interne.

S’il ne trouve pas de solution, il effectuera une recherche externe. Majoritairement sur Internet.

C’est une étape à laquelle vous devez IMPÉRATIVEMENT être visible. Le consommateur doit savoir que vous proposez une solution à ce problème.
L’évaluation des alternatives
C’est la troisième étape du processus de décision d’achat.

Après avoir effectué sa recherche d’informations, le consommateur a certainement trouvé plusieurs produits/services qui peuvent l’aider à résoudre son problème. Des alternatives.

C’est à cette étape que le consommateur lit votre page de vente, et celles des produits concurrents. Ils