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différence entre client et consommateur

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La différence entre un client et un consommateur :
En fait la différence consommateur/client ne se fait pas sur acheté/pas acheté, mais plutôt sur l'utilisation du produit : en marketing le consommateur est le "consommateur final", l'utilisateur du produit, et ce n'est pas forcément le client (ex : une mère achète du lait en poudre pour son enfant, elle est le client et lui le consommateur). D'autre part tu peux être consommateur d'un tel produit sans etre client d'une telle entreprise.
Le client est donc la personne qui achète, de manière occasionnelle ou habituelle. A partir du moment ou tu a acheté un produit (ou service) tu est devenu client de l'entreprise, par opposition au prospect qui est un client potentiel mais n'a pas encore acheté. Même si tu as acheté il y a très longtemps,

tu

reste

client

(dès

que

tu

achète

une

fois).

Pour définir sa cible de clientèle et organiser sa prospection, faites bien la différence entre acheteur et consommateur.



Un acheteur est celui qui paye le produit. Il n’est pas forcement le consommateur du produit. Par exemple : vous pouvez acheter et utiliser votre voiture, par contre une maman achète les pots pour bébé mais c’est bébé qui les consomme.



Un consommateur est celui qui utilise le produit. Il faut par ailleurs, distinguez potentiels.

les

consommateurs

actuels

et

les

consommateurs

La différence entre marketing relationnel et le marketing transactionnel Le marketing relationnel est une forme de marketing qui vise à établir, à maintenir et à valoriser des relations commerciales entre une entreprise et ses clients. Les gestionnaires marketing se préoccupent de la qualité, de la longévité, de la profondeur et de la valeur de la relation entre une entreprise et ses clients pris un à un. Cette forme de marketing est issue de la gestion de relation clientèle (GRC), communément appelée par son acronyme anglais CRM. Ici, on entend par CRM

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