Dossier d’ACRC

2013

I) Description du réseau et de l’unité commerciale 1 A) Le réseau : 1 B) L’unité commerciale 2 C) La clientèle. 3 D) La concurrence 3
2) Le système d’information commercial. 4 A) Ressources matérielles : 4 B) Ressources immatérielles : 5 C) Le Réseau de l’entreprise. 5 1) Architecture physique 5 2) Architecture logique 5 3) Mon utilisation du SIC 5 4) La communication 5

I) Description du réseau et de l’unité commerciale A) Le réseau :

King Jouet est un distributeur de jeux et jouets basé en France. Il s’agit d’une Grande Surface Spécialisée (GSS) qui pratique le libre service assisté. Cette méthode de vente donne au client une impression de liberté et lui permet d’être rapidement servi lorsqu’ il sait exactement ce qu’il veut. Cette méthode de vente permet aussi au client qui le souhaite d’être assisté, ce qui est souvent le cas. Le groupe est le 3e en termes de parts de marché sur le marché du Jouet.
Son chiffre d’affaires en 2010 était de xxx Millions d’euros.
Le groupe se divise en 2 types de réseau : * Les succursales : Celles-ci dépendent directement de la centrale d’achat du groupe King Jouet et ne décident pas des offres commerciales, des prix, des livraisons etc. De plus, les objectifs sont fixés par le groupe.

* Les franchises : Celles-ci n’ont aucune obligation à part respecter les Marques Exclusives. Sinon, elles fixent elle-même les objectifs.

Cependant, tous les produits commerciaux tels que les PLV, les catalogues, les cartes de fidélité… sont fournis par le groupe afin que tous les magasins King Jouet soient semblables et que les clients s’y retrouvent d’une unité commerciale à l’autre. Cette société vend d’une part en magasin et d’ autre part sur internet. King jouet distribue ses jouets à travers la France. La forme juridique de la société est une société par Action Simplifiée (SAS). Le groupe King jouet commercialise plusieurs marques de jouets connues