Enquête public

Pages: 9 (2231 mots) Publié le: 6 juin 2013
Ex
Enquête public

http://rp.urbanisme.equipement.gouv.fr/puca/activites/Prec_energie_dec2010.pdf



L’enquête auprès des publics visés par les dispositifs étudiés avait pour objectif de mieux caractériser les ménages en situation de précarité énergétique, du point de vue :
1) de leurs modes de vie ;
2) de leurs pratiques énergétiques ;
3) de l’état du bâtiment et des équipements ;
4)de leur perception de leurs conditions de vie et de logement ;
5) de la réception des dispositifs d’aide dont ils ont bénéficié.



Un entretien semi directif approfondi à caractère sociologique portant sur :
- Le logement : histoire de l’habitat des ménages (trajectoire résidentielle, raisons des
changements, conditions d’entrée) ; les perspectives (rester, partir…) ; occupation dulogement,
temps de présence… ; environnement du logement, état du logement occupé, niveau et évolution
de la dégradation ; atouts/faiblesses du logement, leviers d’action, problèmes insolubles ;
coût/poids budgétaire, physique, psychologique ; traitement des problèmes techniques, modes de
résolution, bricolage, travaux… ; rapport au propriétaire/bailleur et autres services associés ;
factured’énergie, évolution ; entretien du logement, choix des professionnels.
- Les pratiques et les usages domestiques autour de l’énergie : type de chauffage, fréquence
d’utilisation, lieux d’utilisation, températures ; activités qui consomment de l’énergie dans le
logement ; répartition et la négociation des rôles autour des usages ; rapport aux équipements :
acquisition, mode d’utilisation, règles,critères d’achat, gestion des pannes ; types de contrats,
fournisseurs (le rapport au), spécificités du contrat, choix d’un nouveau fournisseur (raisons).
- La culture du ménage et la sensibilité à la MDE : sensibilités vis-à-vis de la MDE ou de
l’environnement, valeurs, enjeux identifiés ; connaissance des gestes et des dispositifs
économes, sociaux, etc. ; normes de confort, d’esthétique, defiabilité… ; capacités de
changement, routines, variabilité des situations ; suggestions pour économiser l’énergie ; sources
d’informations.
- Les ressources : financières : salaires, aides sociales (quel type), activités diverses, postes qui
les préoccupent, endettement ; techniques : types d’équipement et d’outils pour bricoler, pour
réparer, mesurer ou gérer les consommations… ; familiales :sociabilité, isolé ou non, entraide,
partage… ; sociales : rapport aux guichets et aux services sociaux…
- Retour sur les dispositifs : modes d’identification et d’orientations ; déroulement (instruction du
dossier, le diagnostic, la visite, étapes et durées des interventions…) ; rapport aux travailleurs
sociaux (ASS, ambassadeur…) ; service rendu et satisfaction : travaux, suivi, aidefinancières, les
points d’amélioration.
- Les situations sociales des ménages : composition du ménage, nombre d’occupants, âge des
occupants, genre, liens entre les occupants ; problèmes de santé ; formation, niveau de diplôme ;
parcours professionnel de la personne ou des membres du couple.
• Une visite commentée / observation du logement, des équipements consommateurs et de leurs



Les visites àdomicile durent de une à deux heures et se déroulent selon un protocole sensiblement
identique dans tous les dispositifs étudiés, comportant :
1) Une première phase de discussion ouverte sur la situation de la famille, sa gestion de
l’énergie, les problèmes rencontrés… Il s’agit aussi d’instaurer un climat de confiance, « c’est
important de créer une relation de confiance, surtout pour lasuite » (G02) ;
2) L’analyse expliquée des factures d’énergie et des consommations ;
3) Un diagnostic du logement plus ou moins appareillé. Dans le Gers et le Tarn, où
interviennent des thermiciens, le diagnostic est un réel diagnostic thermique réalisé avec des
outils logiciels. Le plus étonnant, c’est qu’avec « le temps, on n’a plus besoin de faire les calculs.
Quand on voit la maison,...
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