Annexe n°1 : L’usage des réseaux sociaux dans les entreprises

24 janvier 2012 | Ecrit par Philippe Gerard
La suite de l’étude Cegos démontre la présence croissante des entreprises sur les réseaux sociaux malgré le manque de compétences en interne. Si ces technologies sont de plus en plus présentes dans les entreprises, la communication et l’accompagnement semblent faire défaut.L’étude Cegos révèle qu’une entreprise sur deux est présente sur les réseaux sociaux mais… leurs collaborateurs sont peu nombreux à le savoir ! presence_reseaux_sociaux La présence des entreprises est de plus en plus effective sur les réseaux sociaux. toutefois, c’est encore assez récent…Il y a trois ans le cas était encore rare; depuis deux ans c’est pratiquement 10 fois plus d’entreprises qui ont une présence sur les réseaux, un phénomène en pleine accélération.A l’inverse, seuls 17% des salariés voient que l’entreprise est présente sur les réseaux sociaux… Un déficit de communication interne dommageable qui contraste avec l’investissement des entreprises sur les réseaux sociaux. La présence des entreprises sur les réseaux sociaux est aussi un moyen de communiquer en interne, les pages facebook, le fil twitter corporate, la chaîne Youtube pouvant très bien constituer des vecteurs d’information à destination des salariés. D’autant que ces signes de la présence de l’entreprise sur des réseaux familiers des salariés sont aussi des point d’ancrage, visibles et partageables, qui peuvent renforcer durablement le sentiment d’appartenance.
On notera aussi le manque d’information des salariés sur leur usage personnel des réseaux sociaux en lien avec l’entreprise et les risques que cela peut présenter : les chartes sont peu répandues et là encore souvent ignorées des salariés. Une charte des médias sociaux trouvera d’ailleurs toute son efficacité dans la formation et l’accompagnement des collaborateurs.

La montée en puissance des « community managers »Autre enseignement de l’étude : les