Etude marketing

Pages: 7 (1587 mots) Publié le: 2 mars 2014




Licence 3 Management International
Faculté d'Economie et de gestion





ETUDE MARKETING

Les étudiants et l'achat en ligne

INTRODUCTION

Contexte
Une entreprise X basée à Marseille fait appel à nos services dans le but d'avoir des informations sur le comportement d'achat en ligne des étudiants. Spécialisée dans la vente de produits et de services sur internet, elle décidede cibler les étudiants et cherche à connaitre leurs produits phares, leurs motivations à l'achat, les outils utilisés dans le processus d'achat etc...
Notre équipe a donc choisi d'interroger un échantillon de 100 personnes, hommes et femmes français(es) résidant dans le département des Bouches du Rhône (13). Afin que l'échantillon soit représentatif, les répondants ont entre 18 et 25 ans, ilseffectuent des études supérieures toutes filières confondues.

Objectifs:
De l'entreprise:
L'objectif principal est d'identifier et de comprendre les caractéristiques clés du comportement d'achat en ligne des étudiants afin de proposer une offre adaptée à leurs besoins et d'éviter ainsi des dépenses trop importantes.
En effet, il est essentiel de déterminer les éléments du mix marketing àdévelopper (que ce soit au niveau de l'offre, de la distribution..) afin d'adapter la stratégie de développement commercial au public cible (ici les étudiants) et ce, en investissant sur des éléments particuliers et non sur la globalité du mix.

De notre équipe:
Notre mission consiste à sélectionner un segment de la population (ici les étudiants de Provence entre 18 et 25 ans) et de l'interrogersur des points particuliers concernant leur consommation via internet. Nous devons définir de façon précise et stratégique les éléments pertinents qui pourraient nous aider à dégager une tendance de comportement d'achat en ligne du public ciblé. Les éléments à prendre en compte doivent avoir une influence (positive ou négative) sur l'achat en ligne, doivent également nous renseigner sur les méthodespratiquées ainsi que les produits et/ou services recherchés.
Suite aux interrogations, nous seront en mesure de quantifier, d'analyser et de synthétiser ces informations afin de fournir à l'entreprise X un outil fiable grâce auquel elle pourra orienter sa stratégie.
La thématique étant "les étudiants et l'achat en ligne", nous nous sommes intéressés à leur comportement d'achat qui nousparaissait être beaucoup plus intéressant pour une étude marketing. En effet, le comportement d'achat comprend diverses variables qui - une fois analysées- permettront de dégager plus précisément et plus complètement les tendances des étudiants et de l'achat en ligne.

Par conséquent, la problématique que nous avons adoptée est la suivante:
Quel est le comportement d'achat en ligne des étudiants?
Lesnotions abordées dans le questionnaires seront:
- L'offre (achat de produits et/ou services)
- Le choix des produits (critères) et l'utilisation d'internet (comparaisons, sites clés..)
- Les outils utilisés (ordinateur, tablette, smartphones, monéo...)
- La fréquence et la situation d'achat
- Le panier moyen
- Les freins et motivations
- Fiche signalétique (âge, sexe, niveau d'étude,fillière...)


ETUDE DOCUMENTAIRE PREALABLE

Les français ont fait en moyenne 13,7 transactions en 2011 alors qu'en 2010 cette moyenne n'atteignait que 12,3. Cependant ce résultat est contrasté par la diminution de la valeur du panier moyen par achat , en effet ces derniers ont dépensés 90 euros en moyenne lors d'une commande en 2011, soit 1% de moins qu'en 2010. Il y a donc eu une augmentation dunombre d'acheteurs , parmi les 7 Millions de français qui ont commandés sur la toile , 3 millions l'ont fait pour la première fois.
De plus on peut observer que durant la période de Noël, les ventes en ligne sont plus élevées.
En 2011 les dépenses des français représentaient 37,7 Milliards d'euros sur internet dont 7,6 Milliards pour Noël.
Par ailleurs selon une étude antérieur faite auprès...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Étude marketing
  • Etude de marketing
  • Etude marketing
  • Etude marketing
  • Marketing étude
  • etude marketing
  • Etude marketing
  • Etude marketing

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !