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3212 mots 13 pages
TABLE DES MATIERS

Introduction...............................................................................................................................1
1. LES CONCEPTS DE LA GESTION DES CONNAISSANCES......................................2
1.1. Definitions des connaissances .............................................................................................2
1.2. Le processus des connaissances dans l’entreprise.............................................................. 4
2. L’APPLICATION de KM DANS LES ORGANISATIONS............................................6
2.1. Trois phases de la construction d’une intelligence..............................................................6
2.2. Exemples des entreprises.....................................................................................................7
3. LE CAS REEL : L’INSTITUT GfK...................................................................................8
3.1. Qui est GfK?........................................................................................................................8
3.2. Gestion des marchés, basés sur la gestion des connaissances .............................................8
Conclusion ...............................................................................................................................10
Bibliographie...........................................................................................................................11
Webographie............................................................................................................................12

INTRODUCTION

L’intérêt porté aux problématiques des connaissances est récent bien qu’elles aient été abordées, dès 1968, par Galbraith [1968] qui dépeignait une société centrée sur l’activité intellectuelle. De même, Drucker [1968, 1988, 1993], Bell [1973] et Toffler [1990] ont évoqué l’avènement des « travailleurs de la connaissance » dans une « société

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