SOMMAIRE

1 : Les fondements du marketing bancaire 1.1 Historique 1.2 Définition marketing/mercatique 1.3 Un jeu de l’offre et de la demande 1.4 L’offre de produits bancaires 1.5 La demande de produits bancaires
2 : Analyse du positionnement 2.1 Etude du marché 2.2 Etude de la concurrence 2.3 Etude de la cible 2.4 Elaboration du marketing mix
3 : Le cycle de vie du produit 3.1 : Le lancement 3.2 : La croissance 3.3 : La maturité 3.4 : Le déclin
4 : La marque
Les fondements du marketing bancaire 1.1 Historique 1.2 Définition marketing/mercatique 1.3 Un jeu de l’offre et de la demande 1.4 L’offre de produits bancaires 1.5 La demande de produits bancaires

1.1 Historique * Economique * Sociologique * Le point de départ du marketing est l'étude des besoins et des attentes des êtres humains. * les besoins primaires relèvent de la physiologie élémentaire et de la sécurité. Tout individu a besoin de se nourrir, de se vêtir et de se loger. Il cherche également la stabilité territoriale, économique, affective et professionnelle. * les besoins secondaires reflètent l'état d'une société et la personnalité propre des individus. Ils sont liés aux désirs de prestige, d'estime, de pouvoir, d'ascendant, d'accomplissement, etc.
1.2 Définitions Marketing/Mercatique * Le marketing est l'ensemble dynamique de toutes les activités commerciales qui, partant de la connaissance du consommateur, tendent à diriger les produits actuels et nouveaux vers leur marché. * Processus social orienté vers la satisfaction des besoins et des désirs d'individus et d'organisations, par la création et l'échange volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d'utilité. * Si les besoins sont limités, le nombre des désirs est infini et en perpétuelle évolution. * Le marketing ne crée pas les besoins, mais il peut influer sur les désirs. Il fait en sorte que l'envie pour un produit donné se traduise