Force de vente
Les commerciaux travaillent en collaboration avec le marketing. Après que ce service a déterminé les catégories de clients ciblées (segmentation), leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour :
* vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d'écoute),
* leur proposer les produits et services correspondant (phase de proposition),
* leur exposer tous les bénéfices qu'ils y trouveront (phase d'argumentation),
* leur préciser les modalités d'acquisition et leur faire décider celle-ci (phase d'achat),
* leur faire signer un bon de commande.
Les Statuts
En France, différents statuts existent selon que vos commerciaux soient salariés ou indépendants :
* Le commercial dit 'de droit commun' sous entendu soumis aux 35 Heures,
* Le commercial "VRP" (Voyageur représentant placier), exclusif ou multi-cartes
* Le mandataire commercial (l'agent commercial en B to B et le VDI en B to C).
Sources : wikipédia Le salarié commercial de droit commun
Un salarié commercial appartient à la catégorie des représentants non statutaires, aussi appelés vendeurs salariés de droit commun. Le salarié commercial a un contrat de travail de représentant cependant il n'a pas le statut de VRP. Son contrat de travail est régi par le Code du travail ou par la convention collective appliquée dans l'entreprise.
Contrat de travail
Le contrat de travail écrit doit stipuler: l'étendue de la mission, le lieu éventuel de travail, l'horaire, la rémunération et la convention collective applicable.
Le revenu
Si le contrat de travail indique un horaire, le SMIC peut-être alors applicable au représentant.
Le salarié a le droit à 5 semaines de congés payés.
L’indemnité de congés payés versée pendant les congés est en principe calculée sur le dixième de la rémunération des douze mois de référence de la période de congés payés. A condition de le mentionner expressément