Gestion conflits
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I. Présentation du groupe Arpadis, et sa filiale Arpadis France SASCrée en 1999 à partir d’une structure locale implantée à Anvers, la société ARPADIS a rapidement développé un vaste réseau de succursales en Allemagne, en France, au Royaume-Uni ou en Suisse; son organisation, et sa manière de gérer le commerce chimique ont connu de profonds bouleversements durant cette dernière décennie.
Spécialisée dans la distribution de monomères*, de solvants*, de glycols*, de phosphanates* ou de persulfates*, la société compte parmi ses principaux clients les industries alimentaires, pharmaceutiques, cosmétiques, traitement de l’eau, peinture ou encore la construction. Le groupe Arpadis Holdings a acquis récemment 40% du capital d’une joint-venture qui comprend cinq nouveaux bureaux (Maroc, Algérie, Egypte, Jordanie et Dubaï) et couvre l’Afrique du nord et le Moyen-Orient. Ses effectifs s’élèvent aujourd’hui à 255 personnes dont 12 sont basées à Anvers ; 28 entreprises distinctes qui interagissent entre elles avec chacune des spécificités. La représentation organisationnelle « officielle » est la suivante :
Source : données internes Arpadis
Il existe aussi d’autres structures internationales comme Arpadis Polyuréthane, spécialisée dans les fibres et basée à Dubaï. Ou encore Arpadis Afrique du Sud.
Ces business-units* ont la même fonction qu’Arpadis France SAS, avec des degrés de différence liés aux spécificités des différents marchés et produits commercialisés. Il existe d’autre part un service de support informatique, regroupé dans l’entité ArpaLine IT Gmbh, située à Essen en Allemagne. Elle propose les services suivants : Server Hosting, Achat hardware / software, Soutien ERP*, création et mise à jour de sites Web, création d’outils publicitaires, support aux utilisateurs, etc. Ces services sont offerts aux sociétés du groupe, mais aussi proposés à des tiers.
La première branche «Chemical Distribution », qui représente un des trois domaines d’activité