Gestion des devis automatisée

1122 mots 5 pages

Gestion de devis
Afin de se positionner par rapport à la concurrence, 1'entreprise EuroFret remet en question son système d’établissement de devis. Le délai de rédaction d'un devis est 1' élément principal pour être plus compétitif dans le champ de prospection du client. Cette entreprise souhaite donc informatiser son système de gestion des devis pour répondre plus efficacement a ces clients.

1) Définition du domaine du projet Les fonctions concernées
Le projet portera sur la gestion des devis. Cette gestion commence dès réception d'une demande d'un client et se termine dès signature du central Le projet répond également a la demande du service client de réaliser des statistiques basées sur 1'historique des devis. De même, cet historique devra être accessible aux commerciaux pour estimer moins approximativement les devis.

Limitation du champ du projet
Le projet ne prendra pas en charge 1'interface permettant de connaître les ressources disponibles de 1'entreprise (disponibilité des transporteurs, des camions). Le projet ne concernera pas non plus le système de réservation des ressources, ni le système de facture du contrat obtenu a la suite d'un devis. Ce projet a pour objectif d’élaborer le dossier de conception du futur système de gestion de devis de 1'entreprise express transport.

2) Etude de la situation actuelle Fonctionnement du circuit
Le client fait appel la société pour satisfaire un besoin ou suite a la recherche d'un client potentiel par un commercial. Ce dernier se déplace chez le client et établit avec lui une demande. Cette demande est aujourd'hui exprimée sur papier, le commercial en fonction de ses connaissances et de son expérience donne un chiffre approximatif. Si le client accepte et demande un devis, alors le commercial fait suivre à 1'agent administratif 1'entreprise la demande. Cet agent valide 1'estimation, vérifie que la réglementation a bien été respectée, vérifie les ressources disponibles pour satisfaire la prestation, rédige

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