INSTITUT SUPERIEUR DU COMMERCE
ET
D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
EXECUTIVE M.B.A

SEMINAIRE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS
CAS D’EVALUATION
GLAXO WELLCOME MAROC
La problématique générale Comment, de bon dernier, accéder en trois quatre ans au peloton de tête par la seule performance commerciale, en se différenciant sur un marché coût/volume par la qualité du management ?
I –Les questions posées
Glaxo Wellcome Maroc est passé, en trois-quatre ans, du statut de simple Bureau de
Liaison, quasi-marginal sur son marché national, à celui d'acteur significatif, responsable du développement d'un leader mondial pour toute l'Afrique du Nord, Centrale et de l'Ouest. Et cela, sans aucun investissement lourd, préalable, mais « simplement » par la performance humaine, technique et commerciale.
I.1. Qu'est ce qui explique cette mutation fulgurante ?
Réponse : être compétitif pour une Entreprise, c'est-à-dire disposer des compétences créatives, stratégiques, et donc conceptuelles, nécessaires pour élaborer au moment opportun des systèmes qui anticipent autant que possible sur les évolutions de l'environnement (technique, technologique, financier, commercial, sociétal, humain ...), et ainsi, demeurer un acteur significatif sur le Marché, dans le temps. Mais, disposer potentiellement de ces compétences stratégiques est une chose, savoir les utiliser en est une autre. Concrètement, la mise en oeuvre de ces compétences se traduit par le fait qu'« aujourd'hui » est essentiellement consacré à préparer « demain », et n'est pas totalement dédié à la seule mise à jour d'« avant-hier. Quiconque a une expérience professionnelle un peu large sait à quel point ceci est peu évident, mesure le temps, et l'énergie, qu'il faut souvent consacrer pour réparer les conséquences de ce que l'on n'a pas fait, et que l'on aurait dû faire. Pour Glaxo Wellcome, le point de départ n'était ni une situation de crise ni un changement brutal des paramètres concurrentiels.
I.2.