GRCF chap4
3386 mots
14 pages
NChapitre 4Établir une proposition commerciale et réaliser son suivi
Transversalités
Le thème de ce chapitre nécessite le recours à un environnement technologique adapté pour utiliser un tableur et réaliser des manipulations sur PGI. Il peut être traité en parallèle et en complémentarité avec les chapitres ci-dessous. Les fiches ressources apportent les notions utiles et transversales.
A8
Chapitre 1
Chapitre 2
Chapitre 3
p. 7
p. 25
p. 41
Élaborer une communication globale
Créer et modéliser un document
Rédiger et diffuser des documents écrits
Situation professionnelle : SARL Gaston Constantin, p. 59
Quelques pistes
Ce chapitre va permettre au/à la futur(e) assistant(e) de gestion d’élaborer et de mettre en forme une proposition commerciale et de mettre en place des outils de suivi des propositions (tableau de bord, courrier de relance).
Réflexion, p. 60
1. Quelle est la finalité d’une proposition commerciale ?
Proposition de réponse
La proposition commerciale permet de répondre précisément aux attentes du client qui souhaite passer une commande. Dans cette optique, la proposition doit être claire, personnalisée et différenciée de celles de la concurrence.
La proposition commerciale permet également de renseigner le client non pas uniquement sur les prestations proposées mais aussi sur l’entreprise elle-même grâce à son numéro d’identification (SIRET).
2. Quelles sont les étapes de sa mise en œuvre ?
Proposition de réponse
Les étapes de la mise en œuvre d’une proposition commerciale sont :
– l’analyse des besoins du client ;
– la recherche des informations qui permettent d’établir l’offre correspondant aux besoins du client (prix, délai de livraison, planning de production, etc.) ;
– la mise en forme de la proposition : la proposition commerciale doit être claire et précise dans sa formulation, structurée, introduite par la reprise des grandes lignes du projet du prescripteur, faisant référence au planning de suivi des réponses, au