GRH - La communication dans l’entreprise
La communication est quelque chose d'assez vaste. Nous allons donc voir ce qui caractérise la communication au sein d'une entreprise afin d'assurer son bon fonctionnement au travers des formes, de l'utilité, des méthodes et des précautions à adopter.
1. Les sources de communications
On peut considérer deux sources de communication : interne et externe.
La communication interne regroupe l'ensemble des actions de communication mis en oeuvre au sein d’une entreprise à destination de ses salariés pour une meilleure écoute bilatérale et de répondre aux attentes des collaborateurs. Elle s’inspire des techniques de communication marketing. Dans certaines organisations, elle est du ressort du Directeur des ressources humains car elle est davantage considérée comme liée à la gestion du personnel.i La communication externe regroupe l’ensemble des formes et processus de communication d’une organisation vers le monde extérieur et les groupes cibles. C’est un élément fondamental pour son image et sa notoriété. C'est suite à ses actions que les partenaires, les clients et les prospects forgent leur opinion et leur attitude vis-à-vis de l’entreprise.ii 2. Les formes de communications
Pour que l'information circule dans l'entreprise, on doit faire appel à plusieurs formes de communications réparties en chaîne de communication.
Ainsi, il y a trois formes de communication en fonction de la cible visée: la communication interpersonnelle entre deux personnes, la communication de groupe entre plusieurs personnes ou une catégorie de personnes et la communication de masse entre une personne et un grand public.
En outre, dans la chaîne de communication il y a trois formes de circulation de l'information. En premier lieu, la communication descendante ou hiérarchique s'adressant aux salariés. Elle se développe à travers les supports écrits et médias, l'intranet et les réunions. Puis la communication ascendante ou salariale s'adressant à la